Informácie

Povesti Čo sú, ako sa formujú a ako ich zastaviť?

Povesti Čo sú, ako sa formujú a ako ich zastaviť?

Všade, na všetkých miestach a zvesti sa šíria všade, niekedy sú pravdivé, ale niekedy nie, majú spoločné len to nie je možné overiť, Vo väčšine prípadov hľadajú zvesti diskreditovať ľudí alebo spoločnosti. Rovnako ako ubližovanie alebo dosahovanie cieľov, ktoré by sa inak nedosiahli. Ako však fungujú zvesti? Kto ich začína? Ako sa prenášajú? Prečo veria, že ich nemožno skontrolovať? Pozrime sa na to.

obsah

  • 1 O čom sa hovorí
  • 2 Ako sa šíria zvesti
  • 3 Účinky klebiet a ako sa s nimi vysporiadať
  • 4 Závery

Čo sa hovorí?

Najprv musíte pochopiť, čo sa hovorí. Knapp (1944) ich definovali ako "návrh veriť šíreniu témy bez úradného overenia “. To znamená, že niekto nás v určitom okamihu navrhuje uveriť niečomu, čo sa nedá overiť, aspoň v tom čase, a tomu môžeme veriť alebo nie.

Neskôr v roku 1951 Petr a podstata Dodali, že tieto cirkulujú od človeka k človeku a odvolávajú sa na cieľ, udalosť alebo záležitosť verejného záujmu (hoci by to malo byť súkromné). Ak sú splnené dve podmienky, povesti sa objavia. Na jednej strane informačná nejednoznačnosť obsahu, Na druhej strane že táto záležitosť je dôležitá, keď o tom vieme a môžeme tomu zabrániť, môžeme začať kontrolovať fámy.

Ako sa šíria zvesti

Aby sa overilo, ako sa šíria zvesti, uskutočnil sa experiment Allport a poštár (1967), ktorý vydal tieto zákony o prenose:

  • vyrovnávanie: Tento zákon predpokladá, že ako sa šíria zvesti, má tendenciu byť ohraničený a definovaný. To znamená, že sa stáva konkrétnejšou, ale neznamená to, že je skutočnejšia.
  • zdôraznenie: Povesti selektívne zachovávajú množstvo detailov, ktoré sa pri prenose prenášajú a zdôrazňujú.
  • asimilácia: Keď povesti prechádzajú jednotlivcami, „reorganizujú ich“. Týmto spôsobom dávajú zmysel a stotožňujú sa s ústrednou témou povesti. Ďalší jednotlivec, ktorému je odovzdaný, urobí to isté znova.

Leon Festinger tiež obohatil vedomosti o povesti pridaním jeho dvoch princípov:

  • Princíp kognitívnej tmy. Naznačuje to, že povesti vznikajú v situáciách, ktoré sú dôležité pre okamžité správanie, ktoré nie je skutočne štruktúrované.
  • Zásada integračného vysvetlenia, Hovorí o tom, že akonáhle bude ústredná téma povesti prijatá skupinou, všetko, čo sa netýka tejto témy, bude skreslené tak, aby bolo konzistentné a konzistentné s touto témou.

Účinky fám a ako sa s nimi vysporiadať

Účinky šírenia fámy sú dobre známe tak v podnikoch, ako aj v osobnej sfére, čo sa v krátkosti prejavuje na poškodení. Tým, že vieme, aké sú a ako sa formujú, môžeme čeliť zvestiam a pokúsiť sa ich zastaviť pomocou nasledujúcich stratégií.

Zabráňte skôr ako vyliečiť

Ak ste manažérom spoločnosti, manažérom alebo niekým podobným, skúste im zabrániť formovaniu klebiet Ak neposkytneme nejednoznačné alebo neúplné informácie, spôsob, ako ich doplniť, bude s povesťou. Je lepšie byť úprimný alebo nevynechať informácie, ako umožniť vytváranie falošných informácií a spôsobiť viac škody, ako by mohli tie skutočné. Ak je fáma osobná, je zložitejšie zabrániť, je to však rovnaké. Vyvarujte sa nejednoznačným a neúplným odkazom vo veciach verejného záujmu a buďte úprimní. Snažte sa urovnať, čo môže viesť k fámam.

Identifikujte zvesť

Ak meškáte a klebety už prebiehajú, mali by ste urobiť Identifikujte zvesť. Ak je korporačná povesť, ideálne je povedať, čo sa skutočne deje. To, čo musíme, musí byť v súlade s ústrednou témou povesti. Týmto spôsobom umlčíme zvesť oficiálnou a skutočnou komunikáciou.

Dobrou radou, ako predísť fámam, poznať ich, identifikovať ich, ak existujú, a zastaviť ich, je využívanie vnútorných sociálnych sietí v organizácii, ako sú napríklad Honey alebo Gointegro. Ak je osobné povesti, musíte zistiť, či je to vážne alebo nie, a vyžaduje si to vašu pozornosť. V prípade, že to ovplyvňuje vás alebo vašu povesť, je vhodné podniknúť právne kroky na jej zastavenie proti tým, ktorí ju propagujú.

Analyzujte dôvod zvesti

Analyzujte dôvod zvesti, najmä v podnikovej sfére. Zvyčajne vznikajú klebety, pretože existuje neuspokojená potreba alebo osoba, ktorá musí upozorniť na niečo konkrétne. Pokúste sa analyzovať situáciu, nájsť dôvod a pokúsiť sa nájsť opatrenia, aby sa už neopakovali uspokojenie týchto potrieb alebo dialóg s príslušnou osobou na pochopenie ich motivácie. Ak zistíme, že situácia je príliš komplikovaná, môže byť potrebné stanoviť hranice s niektorými ľuďmi.

Môžu spôsobiť veľa poškodenia imidžu spoločnosti. Najhoršie na tom je, že mnohokrát prichádzajú zvnútra. Preto zabráňte školeniu svojho tímu a naučte ich byť asertívny a vytvoriť zdravú organizačnú kultúru, bude najvhodnejšie vyhnúť sa zlým dôsledkom podnikových klebiet.

Závery

Na záver možno povedať, že zvesti môžu spôsobiť veľa škôd, či už osobných alebo podnikových. Videli sme to oheň tiež potrebuje palivo a oxidačné činidlo, povesti potrebujú nejednoznačnosť vo veci a význam pre vysielateľov. Ak teda odstránime niektorý z týchto dvoch faktorov, povesť zhasne, rovnako ako oheň, ak odložíte palivo alebo oxidačné činidlo.

Tiež sme videli, že najdôležitejšou vecou, ​​ktorej sa treba vyhnúť, je zabrániť im a niektoré spôsoby, ako im zabrániť, môže byť vytvorenie zdravej firemnej kultúry otvorenej rozmanitosti. Snažte sa nevytvárať nejednoznačnosť alebo propagovať Asertívna komunikácia je dobrá línia práce. Ak budete pracovať na týchto aspektoch, nepochybne nevzniknú podnikové fámy.