Informácie

Najbežnejšie kognitívne predsudky?

Najbežnejšie kognitívne predsudky?



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Som amatérsky študent kognitívnych odchýlok a psychologických pascí a čítal som niektoré práce Kahnemana, Tverského, Gilovicha a kol. spolu s obľúbenejšími knihami, ako napríklad Cialdiniho „Vplyv“. Bola vykonaná práca na tom, ktoré z kognitívnych predsudkov/nedostatkov sú najrozšírenejšie a najrozšírenejšie?

Laicky povedané, snažím sa odpovedať na otázku: ktoré pasce v správaní sú najbežnejšie? Uvedomujem si, že je to nabitá otázka v tom, že rôzne sociokultúrne vplyvy môžu mať obrovský vplyv na to, čo je „bežné“. Akékoľvek ukazovatele sú veľmi cenené! Vďaka.


Na túto otázku nemožno odpovedať bez toho, aby sme zistili, aké sú najbežnejšie každodenné scenáre. Môžem však skúsiť hádať: keďže väčšina ľudí denne komunikuje vo verejnom, anonymnom prostredí, považujem základnú chybu pripisovania za najpravdepodobnejšiu. To platí najmä počas jazdy - „prerušil ma ten idiot práve ?!“

Môj odhad základnej chyby pripisovania ako najbežnejšej kognitívnej predpojatosti však môže byť sám o sebe príkladom heuristiky dostupnosti.


Potvrdzujúca zaujatosť

Máme tendenciu hľadať informácie, ktoré potvrdzujú to, čomu veríme. Toto sa označuje ako potvrdzujúca zaujatosť a je to presne to, čo nás zamotáva v našich súčasných presvedčeniach. Naša myseľ hľadá informácie, ktoré podporujú to, čo si myslíme, takže je ťažké prijať nové myšlienky a presvedčenia. Konšpirační teoretici sú toho dokonalým príkladom. Často prekrúcajú fakty a ignorujú to, čo spochybňuje ich teórie. Hľadajú dôkazy, ktoré potvrdzujú ich predpoklady, a určite sa im ich podarí nájsť veľa. To znamená, že nie každá konšpiračná teória je automaticky nesprávna.


Najbežnejšie kognitívne predsudky? - Psychológia

Kognitívna zaujatosť v marketingovom výskume nie je nová. Štúdia o tom, ako kognitívne odchýlky ovplyvňujú rozhodovanie, si však v posledných rokoch získala popularitu vďaka publikáciám vrátane Myslenie, rýchle a pomalé od Daniela Khnemana a Predvídateľne iracionálne od Dana Arielyho. Na W5 musíme skúmať, ako môže kognitívna zaujatosť ovplyvniť to, ako navrhujeme, chápeme a analyzujeme údaje.

Čo je kognitívna zaujatosť?
Kognitívna zaujatosť je chybou pri úvahách, hodnotení, zapamätávaní si alebo inom kognitívnom procese, ktorá sa často vyskytuje v dôsledku držania sa preferencií a presvedčení bez ohľadu na protichodné informácie. Psychológovia skúmajú kognitívne skreslenia, ktoré sa týkajú pamäte, uvažovania a rozhodovania.

Business Insider zhrnul najbežnejšie predpojatosti, ktoré kazia naše rozhodovanie, aby nám pripomenul, že robíme tisíce racionálnych rozhodnutí každý deň - alebo si to aspoň myslíme. Akú kognitívnu zaujatosť máte na svedomí?

Samantha Lee/Business Insider

Súvisiace príspevky

  • Generácie: Držať nás spolu alebo nás rozdeľovať? (17. júna 2021)
  • Trajektória Gen Z ’s sa naďalej vyvíja (8. júna 2021)
  • Tide: Masterclass in Ad Development (20. mája 2021)
  • Budovanie inkluzívnych produktov prostredníctvom prieskumov trhu (6. mája 2021)
  • Hybrid robí všetko: Použitie hybridného prístupu k riešeniu komplexných problémov výskumu (prípadová štúdia) (29. apríla 2021)
  • Stlačením tlačidla Reset na svojej kreativite (22. apríla 2021)
  • SPOTLIGHT: PRIDÁVANIE NOVÉHO STRATEGICKÉHO PERSPEKTÍVY NA EXISTUJÚCEHO SLEDOVAČA (29. marca 2021)
  • Budúcnosť osobného kvalitatívneho výskumu (26. marca 2021)
  • Hodnota vzťahov (11. marca 2021)
  • Pozornosť: Spojenie so spotrebiteľskými hlasmi prostredníctvom online kvalitatívnych riešení výskumu (5. marca 2021)

Zanechať Odpoveď

Posledné príspevky

Kategórie

Archívy

W5 Blogroll

Nedávne blogové príspevky

Generácie: Držať nás spolu alebo nás rozdeľovať?
Trajektória gen. Z ’s sa naďalej vyvíja
Tide: Masterclass in Ad Development

Najnovšie tweety

Vďaka nášmu výboru pre kultúru za usporiadanie nedávneho stretnutia Téma mesiaca zameraného na generácie!… Twitter.com/i/web/status/1…

Pozrite sa na náš nedávny príspevok #blog, ktorý zdôrazňuje, ako W5er rieši generačné rozdiely osobne a profesne ... twitter.com/i/web/status/1…

Kontaktuj nás

HLAVNÉ HLAVICE W5:
3211 Shannon Road, suita 610
Durham, NC 27707
T: 919.932.1117 • F: 919.932.1127

W5 môže vášmu tímu pomôcť identifikovať trhové príležitosti a využiť silné stránky na vytvorenie zmysluplnej diferenciácie. Iniciatívy Whitespace Innovation kombinujú primárny výskum s cieľom porozumieť súčasnému vnímaniu spotrebiteľa a strategické iniciatívy na brainstorming budúcich príležitostí.

W5 často využíva nekonvenčné prístupy k výskumu na vyvolanie presvedčivých myšlienok o tom, ako môže vaša značka inovovať v rámci kategórie.

Inovačné projekty spoločnosti W5 Whitespace vám môžu pomôcť:

  • Identifikujte aktuálnu pozíciu a príležitosti svojej značky v kategórii
  • Vytvorte zmysluplnú diferenciáciu produktu a značky
  • Podporovať kultúru inovácií a kreatívneho myslenia

Príručky prinášajú vizuálne pútavý príbeh, ktorý destiluje výsledky výskumu s najvyšším možným vplyvom vo vašej organizácii. W5 vyvíja Playbooky na zjednodušenie a sprostredkovanie poznatkov z výskumu do akčného plánu, ktorý je zábavný, ľahko stráviteľný a všetkým zrozumiteľný.

Tieto výstupy destilujú tradičné podrobné výskumné správy do pútavých príbehov, vzrušujúcich rozhovorov a hypotéz.

Výskumné príručky vám môžu pomôcť:

  • Konsolidujte zistenia z rôznych výskumných iniciatív
  • Urobte výskum príjemným a príťažlivým pre interné publikum zainteresovaných strán
  • Vizualizujte si zistenia pútavým spôsobom

Workshopy aktivujúce výskum sú interaktívne stretnutia, ktoré povzbudia váš tím, aby porozumel a potom aplikoval výsledky výskumu na strategické iniciatívy. Tieto zasadnutia používajú výskumné zákazky ako odrazový mostík pre vnútornú spoluprácu a angažovanosť.

Facilitátori myšlienok W5 začínajú prezentáciou zistení a potom používajú kreatívne cvičenia na získavanie nových myšlienok od účastníkov. Každá zákazka sa končí zoznamom priorít, ktoré je potrebné v krátkodobom a dlhodobom horizonte preskúmať.

Workshopy aktivujúce výskum vám môžu pomôcť:

  • Získajte viac zo svojho výskumu
  • Oboznámte interné publikum s výsledkami výskumu
  • Podporte kreatívne myslenie a život nad rámec záverečnej správy

Persony sú nástrojmi na porozumenie a vcítenie sa do zákazníkov, klientov alebo koncových používateľov. Predstavujú komplexný trh ako sériu archetypov s menami, tvárami a vnímaním a ponúkajú spoločný základ pre tímy vo všetkých častiach vašej organizácie, aby pochopili, čo váš zákazník chce a potrebuje.

Persony umožňujú návrhárom, obchodníkom, vývojárom produktov a ďalším interným tímom vcítiť sa do spotrebiteľov a porozumieť ich potrebám ľahko zrozumiteľným spôsobom, ktorý vedie k inteligentnejším výrobkom a službám.

Persony môžu vašej organizácii pomôcť:

  • Zosúladiť so strategickými cieľmi na základe potrieb spotrebiteľa
  • Vizualizujte, porozumejte a vcítite sa do spotrebiteľa

W5 môže preskúmať existujúci primárny a sekundárny výskum a vytvoriť vlastnú správu centralizujúcu porozumenie vašej značky, ktorá bude odrazovým mostíkom pre ďalšie strategické myslenie. Vášmu tímu to poskytne súdržné porozumenie výkonnosti trhu a značky, dodá výsledkom výskumu bohatosť a dôležitý kontext.

Organizácie majú často úložisko výskumných správ, na ktoré sa nezabúda. W5 používa tieto dátové body na zhrnutie a rozprávanie inak zakopaného príbehu. Výsledné správy sú eminentne čitateľnejšie a použiteľnejšie.

Prístupy metaanalýzy vám môžu pomôcť:

  • Nájdite hodnotu v existujúcom výskume
  • Konsolidujte zistenia výskumu v ľahko zrozumiteľnom príbehu
  • Odhaľte skryté postrehy a inšpirujte interných zainteresovaných strán

Strategická prax W5 úzko spolupracuje s kvalitatívnymi a kvantitatívnymi výskumníkmi a klientskými tímami pri transformácii výskumu Consumer Journey na pútavé a živé vizuály.

Táto spolupráca kombinuje výskumnú analýzu s procesom návrhu a vizualizácie. W5 vytvára podrobné cestovné mapy, ktoré jasne vykresľujú hlavné body kontaktu, kľúčové momenty pravdy, prekážky na cestách a emocionálne kroky pri nákupe produktu alebo služby.

  • Identifikujte kľúčové momenty na spotrebiteľskej ceste so svojim výrobkom, službou a značkou
  • Vizualizujte si cestu, aby ste podporili silnejšie vnútorné povedomie a porozumenie
  • Podeľte sa a socializujte cestu spotrebiteľa s vnútorným publikom

W5 s vami spolupracuje na vytváraní interaktívnych prezentácií na zdieľanie výskumu v rámci vášho rozmanitého interného publika. Tieto prezentácie destilujú správy do kľúčových tém a myšlienok prezentovaných spolu s grafmi, videom, obrázkami a citátmi.

Tieto výstupy sú dynamickejšími verziami tradičných správ z výskumu tým, že využívajú názorné nástroje na podanie pútavejšieho príbehu.

W5 môže vyvíjať interaktívne prezentácie, ktoré vám pomôžu:

  • Uľahčite socializáciu zistení výskumu v rámci celej organizácie
  • Vytvorte vnútorný záujem o výsledky výskumu
  • Umožnite interným tímom priamo pracovať s údajmi a prijať ich dôsledky

Pri kreatívnom riešení problémov závisí kvalita riešenia od schopnosti vytvárať kreatívne a strategicky rozumné nápady. Workshopy Ideation W5 využívajú kreatívne aktivity, laterálne myslenie a brainstorming na inšpirovanie nových myšlienok a riešení.

Naši sprostredkovatelia zabezpečujú diskusie o vašich organizačných cieľoch a zaisťujú hmatateľné strategické akcie, ktoré je možné použiť bezprostredne po zasadnutí.

Relácie myšlienok a spolutvorby vám môžu pomôcť:

  • Štruktúrujte a formalizujte postrehy zákazníkov
  • Zabezpečte, aby boli poznatky z výskumu uskutočniteľné
  • Zapojte zainteresované strany do výskumu a zaistite, aby boli výsledky aplikované

W5 produkuje a upravuje videá z výskumu, ktoré prostredníctvom príbehov a scén osvetľujú život spotrebiteľov s cieľom podporiť empatiu spotrebiteľov a porozumenie, čo sa premieta do lepších produktov, komunikácie a silnejšej rovnosti voči značke.

W5 produkuje aj krátke filmy, ktoré sumarizujú zistenia v hlase spotrebiteľa. Tieto 3-5-minútové príbehy zhrňujú výsledky výskumu a poskytujú ľahký spôsob, ako porozumieť zmýšľaniu vašich spotrebiteľov.

Video výstupy W5 vám môžu pomôcť:

  • Zdieľajte a socializujte postrehy so širokým interným publikom
  • Oživte spotrebiteľa a inšpirujte interné tímy, aby boli spotrebiteľom v centre vašej stratégie dizajnu, produktu alebo správ
  • Vytvorte záujem a nalákajte interné zainteresované strany, aby sa viac zaujímali o výsledky výskumu

W5 dokáže vytvoriť kompletný obraz o konkurenčnom prostredí, zvýrazniť trendy v aktuálnych kategóriách a upozorniť vás na budúci vývoj. W5 využíva viacero metodík na hodnotenie kategórie Krajina, vrátane syntézy sociálnych médií, online analýzy trendov, rozhovorov s odborníkmi a primárneho marketingového výskumu.

  • Pochopte, kam sa vaša značka hodí na súčasnom trhu
  • Identifikujte potenciálne výzvy a hrozby
  • Určte trendy, ktoré môžu ovplyvniť vaše odvetvie
  • Pred hlbším výskumom stanovte porozumenie základnej kategórii

Artefakty a inštalácie zahŕňajú akýkoľvek spôsob oznamovania výsledkov výskumu, ktorý presahuje štandardnú správu z výskumu. Tieto prvky spochybňujú očakávania prostredníctvom nových prezentácií a nečakaných médií.

W5 vytvára výstupy, ktoré môžu mať mnoho foriem, špeciálne navrhnuté tak, aby sa integrovali do vnútorných priestorov a upútali pozornosť zainteresovaných strán.

Začlenenie týchto výstupov vám môže pomôcť:

  • Zdieľajte a socializujte poznatky z výskumu v celej svojej organizácii
  • Vytvorte záujem o výskum a propagujte kultúru myslenia zameraného na zákazníka
  • Propagujte dlhodobú spoluprácu s poznatkami výskumu

Trh sa neustále vyvíja a v každom odvetví sú chvíle, kedy je potrebné posúdiť vašu cenovú stratégiu. Prieskum cenovej citlivosti je cenný pri získavaní perspektívy optimálneho vyváženia ceny a hodnoty. W5 zvyčajne používa cenový model Van Westendorpa na efektívne vyhodnotenie cien klientov.

Technika Van Westendorpa aplikuje štyri jednoduché otázky týkajúce sa produktu alebo služby, pričom vyžaduje, aby respondenti prieskumu hodnotili každú cenu v kontexte s ponukou produktov/služieb a vnímanými výhodami. Táto metóda poskytuje jasné a intuitívne údaje, ktoré identifikujú rozsah prijateľných cenových bodov a poskytujú pevný základ na posúdenie cenovej stratégie.

Pochopenie citlivosti cien spotrebiteľa vám môže pomôcť:

  • Identifikujte optimálny cenový bod pre produkt alebo službu
  • Modelovajte rozsah prijateľných cien poháňaný zámerom nákupu spotrebiteľa a v kontexte vlastnej značky, ponúk a výhod
  • Zhodnoťte spotrebiteľský dopyt nad a pod cenovým rozpätím, aby ste pochopili dôsledky na trh

Ak chcete získať podrobnejšie informácie o cenových analýzach, W5 odporúča Conjoint Analysis.

Posúdenie zdravia značky zahŕňa vyhodnotenie povedomia zákazníkov, ohľaduplnosť k nim a interakciu so značkou s cieľom získať prehľad o pozícii na trhu. Prostredníctvom kvantitatívneho prieskumu, ktorý obsahuje overené metriky značky a vlastné otázky, sa „zdravie“ značky meria a porovnáva s kľúčovými konkurentmi.

Vďaka hodnoteniu zdravia značky W5 získate perspektívu vo vzťahoch vašich spotrebiteľov so značkou mimo povedomia, aby ste preskúmali ich minulé, súčasné a budúce skúsenosti so značkou.

Hodnotenie zdravia značky vám môže pomôcť:

  • Zmerajte zdravie svojej značky (povedomie, ohľaduplnosť, používanie, odporúčanie)
  • Pochopte umiestnenie svojej značky a príležitosti voči konkurencii
  • Profilujte vzťah rôzneho publika k svojej značke

Brand Equity sa zameriava na vnímanú hodnotu značky spotrebiteľom, ktorá sa netýka iba ich názoru na výrobky alebo služby. Aby sme pochopili hodnotu značky, prieskum rovnosti značky zahŕňa viac než len posúdenie súčasného zdravia a imidžu značky. Na orientáciu obchodnej stratégie je potrebná perspektíva do budúcnosti.

W5 Prieskum ekvity značky zahŕňa zdravie značky (t. J. Povedomie, ohľaduplnosť, angažovanosť) a vnímanie značky (t. J. Celkový imidž, výkon značky v súvislosti s hodnotnými atribútmi atď.), Ale aj výzvu k akcii značky. Hodnotenie výzvy k akcii často zahŕňa osobné (t. J. Spotrebiteľský prieskum, nákup) a sociálne (t. J. Odporúčanie, obhajovanie sociálnych médií) aspekty.

Výskum Brand Equity vám môže pomôcť:

  • Zhodnoťte zdravie značky z hľadiska povedomia a angažovanosti
  • Pochopte, ako spotrebitelia vnímajú značku, najmä pokiaľ ide o vlastnosti, ktoré určujú výber ich značky
  • Identifikujte spôsoby, akými značka inšpiruje budúce zapojenie vrátane predaja

Vývoj produktu je len zriedka priama čiara a môže predstavovať zastávky a začína v celom procese. Výskum vývoja produktu je možné využiť na vyhodnotenie počiatočných renderov alebo nápadov, testovanie prototypov, optimalizáciu funkcií a výhod, testovanie produktov v prirodzenom kontexte a meranie súvisiacej komunikácie.

W5 spolupracuje s klientmi na použití online aj osobného prístupu. Osobné prístupy sú vhodné pre praktické prvky alebo testovanie funkčnosti a tvarového faktora, zatiaľ čo online prístupy môžu pomôcť zúžiť možnosti a zhodnotiť celkové reakcie na atribúty, dizajn a správy.

Výskum vývoja produktu vám môže pomôcť:

  • Úzke možnosti týkajúce sa funkcií a dizajnu produktu
  • Identifikujte potenciálne použitia alebo body bolesti na začiatku procesu
  • Objasnite oblasti zmätku alebo neistoty
  • Vytvorte diferencovaný produkt, ktorý sa odlišuje od konkurencie
  • Odstráňte falošné štarty alebo chyby vo vývoji

Prieskum identifikácie a profilovania publika prináša podrobný obraz hlavného trhu - jeho demografie, správania a prístupov základných kategórií, psychografie, ktorá je základom tohto správania a postojov, a názorov trhu. Táto metóda je zásadným krokom pri predstavovaní novej značky alebo produktu a môže byť nákladovo efektívnou alternatívou k segmentácii.

Okrem základného štatistického profilovania W5 skúma vzťah medzi životným štýlom spotrebiteľov, životnými fázami, presvedčením a zvykmi, aby definoval ich potenciálnu interakciu so značkou a/alebo výrobkom. Identifikácia a profilovanie publika sa najlepšie používa na identifikáciu cieľového publika pre produkt, službu alebo správu. Tento strategický prehľad o trhu vám pomôže:

  • Identifikujte hlavný trh v rámci širšieho cieľa
  • Odhadnite rozsah príležitosti pre značku alebo produkt s týmto cieľovým trhom
  • Informujte o strategickom umiestnení značky alebo produktu
  • Rozvíjajte zmysluplné a zvučné správy

Výskum postojov a používania (A & ampU alebo AAU) odpovedá na základné otázky „čo?“ ” „kde?“, „Prečo?“ A „ako?“ okolo rozhodovania spotrebiteľov v rámci trhových kategórií a medzi nimi. Štúdie W5 A & ampU poskytujú robustný a spoľahlivý prehľad o sentimente a správaní spotrebiteľa v okamihu, ale je možné ich vykonať aj s cieľom informovať o budúcej stratégii. Sú cenným nástrojom trhových hypotéz, skúmania príťažlivosti a príležitostí značky a produktu a identifikácie vplyvu nedávnych alebo nadchádzajúcich zmien na trhu.

Prieskum postojov a použitia vám môže pomôcť:

  • Identifikujte nuansy spotrebiteľského správania v kategórii
  • Porozumieť logike spotrebiteľa pre vnímanie a rozhodnutia kategórie
  • Zmerajte svoje konkurenčné postavenie
  • Vyriešte hypotézy a predpoklady spotrebiteľského správania a zmýšľania

Testovanie konceptu produktu a umiestnenia poskytuje prehľad o tom, ako môžu produkt, služba alebo značka prerezať ponuky konkurencie tak, aby zodpovedali potrebám a túžbam zákazníkov. Dôkladné a strategické testovanie navrhovaných konceptov zaistí úspech identifikáciou dôvodov spotrebiteľov pre konkrétne sympatie a nepáči sa im.

Existuje mnoho spôsobov, ako vykonať konceptový test-monadické testovanie, párové porovnanie, proto-monadické hodnotenie, skríning konceptov atď.-nie všetky techniky sú však použiteľné v každej situácii. W5 stavia vlastný prístup založený na počte konceptov, hĺbke prezentácie, vybranom publiku a potrebách porovnávacieho vhľadu. Strategicky navrhnutá výskumná štúdia odhalí rezonančných víťazov a relatívnych porazených a môže vám pomôcť:

  • Pochopte vnímané výhody a nedostatky každého konceptu
  • Určte, ktoré koncepty by sa mali vyvinúť a spresniť a ktoré zanechať
  • Identifikujte oblasti zlepšenia, ktoré chcete integrovať do optimalizovanej ponuky

Proces testovania správ začína kreatívnymi podnetmi a kopírovaním a končí rafinovanou správou. Kvantitatívny výskum zohráva dôležitú úlohu pri zaisťovaní účinnosti správ tým, že u zákazníkov vyvoláva spätnú väzbu o príťažlivosti, relevancii a výzve na akciu.

Prístup W5 k testovaniu správ poskytuje viacero uhlov pohľadu na podnety prostredníctvom návrhu proto-monadického prieskumu, kde sú variácie kópií hodnotené nezávisle a náhodne pred položením porovnávacích otázok. Výsledkom sú dva pohľady na jasnosť, príťažlivosť, relevantnosť a výzvu na akciu každého stimulu poskytujúceho kontext a podporu víťazných konceptov.

Cieľom testovania správ a kópií je objasniť najlepšiu cestu vpred pre marketing a reklamu.Vyzbrojení týmto postrehom máte lepšiu pozíciu:

  • Vyberte správu alebo skupinu správ, ktoré budú rezonovať na základe spoľahlivej a robustnej analýzy veľkého súboru cieľových spotrebiteľov
  • Informujte jemné kreatívne rozhodnutia týkajúce sa konkrétnych kópií, snímok, mediálnych kanálov atď.
  • Riešte hypotézy a nevyriešené otázky o tom, ako najlepšie komunikovať silné stránky, diferenciáciu a relevanciu značky

Identifikácia rôznych skupín spotrebiteľov na trhu je účinný nástroj na identifikáciu charakteristík cieľového publika presahujúcich základné demografické údaje a správanie sa podľa kategórií. W5 považuje segmentáciu za štúdiu reakcií spotrebiteľov na konkrétne otázky týkajúce sa postoja, správania, psychografie a kategórie a značky. Počas analýzy sa spotrebitelia s podobnými prístupmi a myšlienkovými procesmi spoja a vytvoria „segment“ publika.

Segmentácia je prospešná pre tých, ktorí hľadajú spoľahlivé porozumenie spotrebiteľov na základe stabilných kritérií v reálnom svete. W5 využíva kombináciu použitých prístupov, aby zabezpečila, že výsledné segmenty budú použiteľné a schopné informovať o zdokonalení produktu/služby, umiestnení značky a komunikačných stratégiách.

Prístup W5 k výskumu vlastnej strategickej segmentácie bude:

  • Zistite, ktoré spotrebiteľské segmenty existujú, a odhalte ich relatívnu veľkosť
  • Vyhodnoťte potenciálnu ekonomickú hodnotu každého segmentu
  • Identifikujte správanie, postoje, potreby a základnú psychografiu každého segmentu a ako sa tieto navzájom líšia

Conjoint Analysis skúma hodnotu, ktorú spotrebitelia pripisujú vašim produktom alebo službám, a ich vlastnosti. Prostredníctvom série spojených (dvoch alebo viacerých paralelných) otázok v online prieskume spotrebitelia hodnotia rôzne súbory atribútov (a rôzne možnosti atribútov, resp. úrovne) a robiť „kompromisy“ medzi službami alebo funkciami. Odozva naprieč scenármi generuje rozsiahly súbor údajov spracovaný pomocou sofistikovaných modelovacích techník. W5 potom môže posúdiť priority vašich spotrebiteľov a identifikovať optimálne zväzky s relevantnosťou pre trh a preskúmať dopyt a citlivosť na ceny súvisiace s variáciami ponúk na trhu.

Spojená analýza vám môže pomôcť:

  • Pochopte jedinečný prínos každého atribútu a úrovne tohto atribútu pre produkt alebo službu
  • Určte minútové rozdiely medzi sériou jemných ponúk produktov
  • Informovať vývoj prispôsobených ponúk produktov konkrétnemu cieľovému publiku
  • Modelovajte a skúmajte dopyt a citlivosť spotrebiteľa na základe rozsiahleho a spoľahlivého súboru údajov primárneho výskumu

Výskum strategického sledovania monitoruje vnímanie a silu značky v priebehu času prostredníctvom metrík špecifických pre daný priemysel. Prostredníctvom periodického alebo kontinuálne zostavovaného kvantitatívneho prieskumu sa merajú postrehy spotrebiteľov a porovnávajú sa so sledovaním zmien a usmerňovaním rozhodnutí na základe minulej aktivity a predpovedí pre budúcu aktivitu. Strategické sledovanie podporuje rozhodovanie skúmaním zmien trhu z jedného meraného obdobia na druhé.

Prístup W5 k strategickému sledovaniu presahuje meranie povedomia o značke a reklame s cieľom preskúmať vyvíjajúci sa trh a vniesť hĺbku a kontext do spotrebiteľského správania a postojov. Prieskum strategického sledovania odhaľuje porozumenie relatívnemu zdraviu vašej značky a škrabancom pod povrchom, aby sa určila jej vhodnosť na trh.

Toto hĺbkové porozumenie „stavu značky“ vám môže pomôcť:

  • Merajte a monitorujte zdravie značky (povedomie, ohľaduplnosť, používanie, obhajoba atď.)
  • Pochopte, aké silné stránky značky prispievajú k celkovému výkonu
  • Pochopte umiestnenie značky a príležitosti v porovnaní s konkurenciou
  • Posúďte vplyv iniciatív zameraných na budovanie značky, reklamných kampaní a ďalšej marketingovej komunikácie
  • Profilujte vzťah rôznych publík k svojej značke a reklame

Shopper Insights odhaľuje, ako spotrebitelia interagujú s výrobkami a značkami v maloobchodnom prostredí, online aj v obchode. Zameriava sa na každý aspekt nakupovania, od výberu obchodu po rozhodnutie o kúpe. W5 vníma postrehy zákazníkov ako detailnú a komplexnú štúdiu maloobchodného prostredia, správania sa v obchode, rozhodovania v uličke a správ.

Pochopenie potrieb a motivácií nakupujúcich môže zmeniť váš prístup k výrobkom, baleniu, displejom, propagačným akciám, zážitkom a medziľudským interakciám pri kamenných aj online/mobilných nákupoch. W5 využíva kombináciu etnografických techník na zachytenie poznatkov počas cesty spotrebiteľa.

Skúmanie prehľadov Shopper Insights vám môže pomôcť:

  • Lepšie umiestnite svoje výrobky v maloobchodnom prostredí
  • Vytvárajte nové hodnotové návrhy pre svoje značky
  • Prekonajte prekážky pri prijímaní a zvažovaní produktu
  • Budujte si vernosť po nákupe

Online diskusie pozostávajú z relatívne nových nástrojov kvalitatívneho výskumu, ktoré môžu poskytnúť širší prístup účastníkom (v časových aj geografických oblastiach) bez obmedzenia kvality alebo typu spätnej väzby.

Tieto konverzácie môžu prebiehať ako bulletiny, online časopisy/denníky alebo IDI s povolenou webovou kamerou alebo skupinové skupiny. Online platforma obsahuje bohaté nástroje pre reakcie a reakcie, ktoré umožňujú účastníkom komunikovať prostredníctvom textu, jednoduchých prieskumov, obrázkov alebo videa. To umožňuje W5 uplatňovať prístup k kladeniu výskumných otázok založený na aktivitách, kde vám účastníci nielen povedia, ale ukážu vám, ako sa správajú a myslia.

Klienti sa môžu tiež viac zapojiť sledovaním reakcií v reálnom čase, navrhovaním následných otázok hneď, ako sa vyskytnú, prispievaním k prebiehajúcej diskusii medzi pozorovateľmi a označovaním odpovedí, ktoré je potrebné pri reportovaní zvýrazniť.

Online diskusie vám môžu pomôcť:

  • Využite pozdĺžne reakcie, aby ste lepšie porozumeli správaniu a postoju v kontexte skutočného života
  • Zhromažďujte úprimné a úprimné odpovede v prevažne anonymnom fóre
  • Zbierajte vrstvené, veľmi osobné reakcie spotrebiteľov v kontexte ich vlastného prostredia a každodenného života

Mobilná etnografia je jedným z najflexibilnejších dostupných výskumných nástrojov, ktorý umožňuje W5 spojiť sa so širokou škálou účastníkov v rôznych časových pásmach a geografii prostredníctvom aplikácie pre smartfóny alebo mobilnej platformy.

Mobilná etnografia umožňuje výskumným pracovníkom virtuálne sprevádzať spotrebiteľov v ich prirodzenom prostredí. V celom procese W5 integruje aktivity podporujúce mobilné zariadenia, aby zvýšila angažovanosť zákazníkov a vytvorila prehľad. To môže zahŕňať skúmanie používania produktu, každodenných rituálov, nákupných zážitkov atď. Zachytávaním médií a poskytovaním spätnej väzby v reálnom čase.

Mobilná etnografia je efektívny a minimálne invazívny spôsob, akým môžu spotrebitelia zdieľať svoje myšlienky a skúsenosti-multisenzorická krajina spotrebiteľského sveta, ktorá vám môže pomôcť:

  • Identifikujte klamy v hlásenom a pozorovanom správaní
  • Zachyťte prvé dojmy z nových produktov alebo služieb
  • Uľahčiť pochopenie toho, ako, kedy a prečo sa produkt alebo služba používa v ich prirodzenom prostredí
  • Zaznamenajte si momenty, v ktorých sa spotrebiteľ denne stretáva s výrobkom alebo značkou
  • Identifikujte body bolesti a chvíle radosti v obchode alebo online prostredí

Predtým, ako sa posolstvo vašej značky dostane na trh, môže kvalitatívny výskum poskytnúť hodnotnú spätnú väzbu, aby sa zabezpečila relevantnosť. V celom procese je možné vykonať výskum vývoja správ s cieľom vyvinúť počiatočné nápady, testovať jednotlivé nápady/koncepty kampane alebo hodnotiť konzistentnosť materiálu alebo konceptov kampane.

Na vyhodnotenie správ používa W5 online aj osobný prístup. Osobné prístupy ťažia z flexibilného fóra na rozvíjanie myšlienok alebo skúmanie počiatočných reakcií, zatiaľ čo online prístupy môžu zahŕňať hodnotiace nástroje, ako napríklad tepelné mapovanie, ktoré identifikujú pozitívne a negatívne asociácie s konkrétnymi prvkami.

Výskum vývoja správ vám môže pomôcť:

  • Zaistite, aby správa alebo kampaň zostali konzistentné v rôznych médiách (napr. Webový banner, tlačená reklama, televízny spot atď.)
  • Identifikujte nevyhnutné a potrebné informácie pre komunikáciu o produkte, značke alebo službe
  • Vytvorte jedinečný a nezabudnuteľný hlas, ktorý sa týči nad digitálnym a vizuálnym ruchom
  • Posúďte jasnosť a rezonanciu konkrétnych prvkov správ

Hĺbkový rozhovor (IDI) je intímny rozhovor medzi moderátorom a jednotlivcom alebo malou skupinou účastníkov. Je to preferovaný prístup, keď sú témy výskumu citlivé alebo je potrebná podrobnejšia spätná väzba.

Tento prístup je pološtruktúrovaný a umožňuje prirodzený priebeh rozhovorov, pričom duch rozhovoru vedie otázky a ich poradie. W5 považuje IDI za nástroje ponúkajúce niekoľko metodických výhod vrátane budovania silného vzťahu a vedúceho k podrobnejšej a sugestívnejšej spätnej väzbe. Prístup je často priamy a cielený, s minimálnym rušením, čo umožňuje skutočnejšie a premyslenejšie reakcie.

Rozhovory do hĺbky vám môžu pomôcť:

  • Pozrite sa na individuálne starosti týkajúce sa produktu, konceptu alebo myšlienky
  • Posúďte nezávislé rozhodovanie a správanie medzi konkrétnym spotrebiteľským publikom
  • Spojte sa s unikátnymi špecializovanými skupinami obyvateľstva a prediskutujte podrobne konkrétny predmet
  • Preskúmajte citlivé alebo emocionálne témy nevhodné pre diskusiu v komunite
  • Porozumieť komplexným prvkom klientskeho produktu alebo služby zo skúsenosti sofistikovaného koncového používateľa

Focus Groups, moderovaná diskusia s vopred prijatými účastníkmi, sú najpoužívanejším a najznámejším nástrojom kvalitatívneho výskumu. Sú obzvlášť účinné na vykonávanie prieskumného výskumu, vyhodnocovania správ, vývoja produktov alebo určovania polohy značky a výskumu stratégie.

Ich známosť neznamená, že sú unavení. W5 zahŕňa kreatívne cvičenia a aktivity, ktoré účastníkov vyzývajú, aby kriticky a kreatívne premýšľali o výskumných otázkach. Nové technológie ponúkajú množstvo multimediálnych nástrojov, ktoré rozvíjajú kreatívne myslenie.

Koncentrované skupiny vám môžu pomôcť:

  • Vykonajte rozsiahly prieskum názorov spotrebiteľov
  • Inšpirujte počiatočné nápady k rozvinutiu do súdržnejších konceptov
  • Otestujte produkty, koncepty alebo kampane a získajte jemnú spätnú väzbu

Rozhovory s exekutívami sú hĺbkové, osobné diskusie s profesionálmi, často v špecializovaných odvetviach alebo rolách. Na rozdiel od rozhovorov so spotrebiteľmi vyžadujú kvalitatívnych výskumných pracovníkov, ktorí sú vyladení v jazyku a postupoch priemyslu, ktorí môžu ku konverzácii pristupovať s porozumením svojej špecializácie a viazať svoje perspektívy späť na ciele výskumu.

W5 pristupuje k výkonným alebo profesionálnym rozhovorom tak, že zostane flexibilný v načasovaní aj v komunikačných prostriedkoch, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom telefónu, webovej kamery alebo osobne, aby sa prispôsobili harmonogramu účastníkov.

Rozhovory s výkonnými pracovníkmi vám môžu pomôcť:

  • Rozvíjajte značkový marketing a komunikáciu, ktoré rezonujú s cieleným profesionálnym publikom
  • Prispôsobte produkty a služby tak, aby riešili bolestivé body a uspokojovali potreby trhu
  • Navrhnite nové stratégie uchovávania údajov na podporu dlhodobej angažovanosti zákazníkov
  • Načrtnite pozíciu produktu alebo služby v rámci konkurenčného prostredia

Mapy Consumer Journey sú nástroje na vizualizáciu interakcie ľudí s vašou značkou, najčastejšie v oblasti maloobchodných a/alebo online nákupov. Tieto mapy znázorňujú každú interakciu s kľúčovým správaním, úvahami a potenciálnymi prekážkami, ktoré ležia medzi počiatočným spúšťačom zváženia a konečným nákupom.

Kvalitatívny výskum slúži na zachytenie definujúcich momentov procesu. W5 navrhuje výskum Consumer Journey, aby bol pohlcujúci a zahŕňal osobné alebo mobilné etnografické prístupy s cieľom zatieniť spotrebiteľa v každom kroku procesu. Učenie, ktoré pochádza z lepšieho porozumenia skúsenosti ako celku, vám môže pomôcť identifikovať konkrétne body a bariéry bolesti a vytvoriť stratégiu spojenia so spotrebiteľmi na najoportunistickejších kontaktných bodoch.

Mapy Consumer Journey vám môžu pomôcť:

  • Pochopte nespočetné množstvo kontaktných bodov, s ktorými sa spotrebitelia stretávajú pri často komplikovanej ceste k nákupu
  • Zvýraznite príležitosti na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a podporu budúcej úvahy

Etnografia je kvalitatívny výskumný prístup, ktorý v reálnom svete prináša pochopenie toho, ako životný štýl, kultúra, správanie, podvedomé motivácie a sociálny kontext ovplyvňujú výber produktu a interakciu značky.

Etnografia je pohlcujúca a dáva výskumníkom do sveta spotrebiteľov pozorovať, ako sa správajú a interagujú so svojim prostredím a čo si o tejto skúsenosti myslia. Etnografi W5 môžu odborne detailne vyhodnotiť správanie spotrebiteľa a identifikovať zmysluplné vzorce a témy, ktoré vyplývajú z ich explicitných a implicitných postojov a potrieb. Etnografický výskum môže prebiehať kdekoľvek (doma, v obchode, v reštaurácii atď.) A využíva kombináciu virtuálnych a osobných prístupov.

  • Podrobne pochopte konkrétnu kultúru alebo podskupinu spotrebiteľov
  • Sledujte a identifikujte nové súvislosti pre používanie produktu, budovanie značky alebo komunikáciu
  • Identifikujte neobvyklé postrehy zákazníkov, ktoré sú jednoducho nedostupné bez bližšieho prístupu a interakcie s vašim publikom

Vývoj koncepcie začína myšlienkou a končí v rukách vašich spotrebiteľov ako produktu alebo služby. Výskum koncepčného vývoja zaisťuje, aby konečný výsledok zodpovedal ich očakávaniam a potrebám.

Počiatočný prieskumný výskum pomáha vytvoriť empatiu a porozumenie špecifickým potrebám spotrebiteľov. Odtiaľ sa zákazník môže stať súčasťou vášho vývojového tímu a poskytovať kvalitatívnu spätnú väzbu pri každej iterácii. Zahrnutím kvalitatívneho výskumu Concept Development podporujete proces navrhovania zameraný na zákazníka, ktorý umožní úspešnejšie uvedenie produktu na trh.

Výskum koncepcie a hodnotenia W5 vám môže pomôcť:

  • Rozvíjajte nové nápady alebo technológie
  • Lepšie pochopte, prečo konkrétne produkty zápasia
  • Obnovte existujúce produkty, aby lepšie zodpovedali potrebám zákazníkov

Pozícia značky je stratégia na identifikáciu konkurenčných výhod a pomoc vašej značke spojiť sa so správnymi ľuďmi správnym spôsobom v správnom čase. Predpokladá, že vaša značka a konkurenti zaberajú rovnaký „priestor“ na základe jemných rozdielov v racionálnych a emocionálnych preferenciách publika. Prieskumný, iteratívny a interpretačný a kvalitatívny výskum určovania polohy značky je ideálny na pochopenie týchto nuancií. W5 vám môže pomôcť odhaliť tak racionálne dôvody preferencií značky, ako aj ťažko definovateľné emocionálne faktory.

So znalosťou vašej aktuálnej pozície a toho, čo je dôležité pre vaše publikum, môžete objasniť význam svojej značky a prijať stratégie určovania polohy, ktoré ponúkajú dlhodobú strategickú hodnotu.


5 predsudkov kognitívnej psychológie, ktoré ovplyvňujú testovanie používateľov a ako sa im vyhnúť

Kognitívna psychológia je forma psychologickej štúdie, ktorá sa zameriava na mentálne procesy. V rámci toho existujú vzorce správania nazývané kognitívne predsudky. Tieto skreslenia negatívne ovplyvňujú spôsob, akým jednotlivec koná, čo často vedie k vytvoreniu „sociálne prijateľnejšej“ verzie ich samých.

Pri testovaní s používateľmi môžu tieto kognitívne skreslenia ovplyvniť spôsob, akým testeri konajú a reagujú na úlohy, čo môže mať vplyv na produkované údaje a akékoľvek výsledky výskumu. Toto nie je dobre!

Aby som tomu zabránil, zostavil som zoznam piatich najčastejších kognitívnych predsudkov, ktoré ovplyvňujú testovanie používateľov, a niekoľko jednoduchých návrhov, ako ich prekonať:

#1 - Efekt rámovania:

Efekt rámovania môže byť pri testovaní používateľov jednoduchým omylom, pretože sa týka spôsobu, akým formulujeme otázky. Ľudia nemajú radi následné samostatné rozhodovanie, berú podnety od okolia, aby urobili úsudok o tom, ako by mali konať a reagovať.

Na ukážku sa môžeme opýtať testera: „Aké sú pozitíva tohto produktu?“. Pýtať sa týmto spôsobom vedie jednotlivca k tomu, aby diskutoval iba o priaznivých aspektoch produktu. Okrem toho to môže tiež spôsobiť preklep, pričom respondent bude po zvyšok vašej interakcie s väčšou pravdepodobnosťou diskutovať o veciach pozitívnejšie.

Vhodnejšou otázkou by bolo: „Aký je váš názor na tento produkt?“. Povaha tejto otázky umožňuje jednotlivcovi byť oveľa otvorenejší so svojou spätnou väzbou a zvyšuje pravdepodobnosť, že prinesie nestranné výsledky.

#2 - Potvrdenie zaujatosti:

Táto zaujatosť je chybou výskumníka. Prirodzene, ľudia pravdepodobne používajú iba informácie, ktoré podporujú ich názor.

ježko laboratórium UX Researcher, Laura McKay, tvrdo pracuje!

Pri navrhovaní testov je možné zaviesť zaujatosť voči potvrdeniu. Vedci môžu do svojho postupu zahrnúť vedúce otázky (kašeľ * efekt rámovania * kašeľ) alebo môžu dokonca zanedbať skúmanie informácií, ktoré sú v rozpore s ich hypotézou.

Aby sa tomu vyhli, vedci si musia pamätať, že ich hlavným cieľom je učiť sa od používateľov. To, či výsledky potvrdzujú pôvodný uhol pohľadu výskumníka, je irelevantné. Objektívne údaje neklamú a vedci často zistia, že sa dozvedia viac z toho, o čom premýšľali, než o tom, čo mali.

#3 - zaujatosť k sociálnej žiadostivosti:

Typicky každý chce zapadnúť do ostatných, nájsť si priateľov a vytvárať väzby s inými ľuďmi. To však môže spôsobiť problémy v testovaní používateľov, čo predstavuje potenciál účastníkov výskumu poskytovať odpovede, ktoré sú pre ostatných testerov prijateľnejšie. To bráni výskumníkom počuť skutočné názory všetkých zúčastnených.

Byť úprimný je byť ježkom.

V ohniskových skupinách často prevláda zaujatosť voči sociálnej potrebnosti. Ak si položíte otázku, ktorá by mohla viesť k vzniku kontroverzných názorov, niektorí účastníci by možno nechceli zverejniť svoje skutočné pocity a namiesto toho by sa mali riadiť celkovým pocitom skupiny. V konečnom dôsledku to výskumníkovi bráni získať pravdivý súbor údajov.

Aby sa tomu vyhli, niektorí sa rozhodujú viesť iba rozhovory 1: 1. Fokusové skupiny však môžu byť stále použité za predpokladu, že vedci účastníkov ubezpečia pred začatím zasadnutia. Mali by tiež jasne uviesť, že neexistujú žiadne správne alebo nesprávne odpovede, a povzbudzovať čo najviac rôznych názorov.

#4 - Zásadná chyba pripisovania

Táto chyba súvisí s tendenciou jednotlivcov zameriavať sa na osobné vlastnosti, keď sa niečo pokazí. Máme vo zvyku pripisovať vinu vinu na správanie niekoho iného namiesto analyzovania celej situácie a správneho priradenia problému.

Je dôležité venovať pozornosť tomu, ako používatelia s produktom interagujú.

Pri testovaní to vidíme, keď používateľ povie výskumnému pracovníkovi, že sa pri spracovaní postupu výskumu mýlil. To sa potom môže zaznamenať ako chyba používateľa na rozdiel od problému s technológiou, pretože je bežnou mylnou predstavou, že problémy sú ľudskou chybou, na rozdiel od problému s dizajnom.

Aby sa kompenzoval tento typ kognitívnej zaujatosti, vedci by mali dávať pozor na to, čo používateľ robí, a poskytnúť účastníkovi nepretržité uistenie. Obviňovanie zo zneužívania ľuďmi je príliš časté, zatiaľ čo správy o nevhodnom dizajne zostávajú nízke.Preto je nevyhnutné, aby používateľ pochopil, že nerobí nič zlé, a to tak, že poukáže na problémy, ktoré má, alebo na chyby v dizajne.

#5 - Klastrová ilúzia zaujatosť

Poslednou častou kognitívnou predpojatosťou je ďalšia, ktorou sa výskumník dopúšťa viny. Klastrová ilúzia funguje pre ľudskú túžbu organizovať a zoskupovať veci. K zaujatosti dochádza, keď vedci identifikujú vzor v dátach, pričom ignorujú všetko ostatné, čo súbor údajov ukazuje.

Znalosť psychológie nám pomáha vyhnúť sa zavádzaniu predpojatosti pri vykonávaní používateľského výskumu.

Toto je možné preukázať v zbierke používateľského výskumu, keď výskumník predpokladá, že pretože 5 ľuďom sa funkcia páčila, každému sa bude páčiť. Na vzorke piatich by to tak bolo. Zo vzorky 30 osôb však nemožno vyvodiť rovnaké závery.

Aby sa zabránilo tejto zaujatosti, výskumník by mal zabezpečiť, aby všetky dôkazy zvážili rovnako a zamysleli sa nad tým, prečo. Sú výsledky faktorom veľkosti vzorky, demografických údajov, otázok alebo akejkoľvek inej premennej? Vedci môžu s touto predpojatosťou bojovať aj spoluprácou pri analýze údajov. Pri práci vo dvojici sa tieto jednoduché zoskupenia stávajú menej nápadnými.

  • 01/ Generator Studios, Trafalgar Street, Newcastle Upon Tyne, NE1 2LA.
  • 02/ Albert House, 256-260 Old Street, Londýn, EC1V 9DD
  • 03/50 Milk Street, 15. poschodie, Boston, MA, 02109.

© 2021 hedgehog lab - hedgehog lab Limited je spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Anglicku a Walese s registračným číslom spoločnosti 05993194. Sídlo je na adrese Generator Studios, Trafalgar Street, Newcastle Upon Tyne, NE1 2LA.


Politickí extrémisti sú menej náchylní na bežnú kognitívnu zaujatosť

Ľudia, ktorí okupujú extrémne konce politického spektra, či už liberálneho alebo konzervatívneho charakteru, môžu byť podľa výskumu zverejneného v r. Psychologická veda.

Výskum, ktorý uskutočnili psychologickí vedci Mark J. Brandt a Anthony Evans z Tilburg University a Jarret T. Crawford z The College of New Jersey, naznačuje, že pretože politickí extrémisti zastávajú svoje vlastné presvedčenie ako nadradené presvedčeniu ostatných, môžu byť odolnejší voči takzvanej zaujatosti kotiev, a to aj pre nepolitické informácie.

„Politické rozdiely skutočne vnášajú klin medzi ľudí a predchádzajúci výskum ukázal, že ľudia v politických extrémoch častejšie vnímajú veľké stranícke rozdiely a politickú polarizáciu a sú netolerantní voči ľuďom s rôznym politickým presvedčením,“ hovorí Brandt, ktorý viedol výskum.

"Niektorí opisujú extrémistov ako duševných nedostatkov, ktorí ich vedú k tomu, aby sa uchytili v extrémnych politických pozíciách, iní zase, že extrémisti majú obzvlášť rázne a sebavedomé presvedčenie," vysvetľuje Brandt. "Chceli sme vedieť, ktorá z týchto možností sa zdá byť pravdepodobnejšia."

Aby to zistili, Brandt a kolegovia použili bežne používanú úlohu ukotvenia, v ktorej sa od účastníkov požaduje, aby po zadaní čísla ukotvenia urobili odhad. Účastníkom sa môže napríklad položiť otázka: „Vzdialenosť medzi New Yorkom a San Franciscom je väčšia ako 2 000 míľ. Ako ďaleko je to?"

Výskum ukázal, že počet kotiev do značnej miery ovplyvňuje odhady účastníkov - to znamená, že ľudia pracujú hore alebo dole z poskytnutého počtu, takže konečné odhady sú bližšie ku kotve. Ľudia, ktorí začínajú s veľkým počtom kotiev, skončia s príliš vysokými odhadmi a naopak pre ľudí, ktorí začínajú s malými číslami kotiev.

Úloha je politicky neutrálna, a preto poskytuje nástroj na rozdelenie dvoch konkurenčných charakteristík extrémistov. Ak politickí extrémisti použijú relatívne nepremyslený prístup, pravdepodobne sa pri rozhodovaní budú spoliehať na heuristiku a ich odhady sa budú blížiť k základnému číslu. Ak sú však extrémisti obzvlášť premýšľaví a sebavedomí ľudia s rozhodovacou právomocou, mali by vypracovať odhady, ktoré sú ďalej od kotvy.

V prvom experimente vedci analyzovali údaje pôvodne zhromaždené v rámci projektu Many Labs a skúmali údaje od 4 846 účastníkov vybraných z 25 vzoriek účastníkov v USA. Všetci účastníci odpovedali na štyri otázky súvisiace s kotvou-niektorí boli náhodne priradení k získaniu nízkych kotiev (napr. Vzdialenosť je dlhšia ako 1 500 míľ) a iní boli priradení k získaniu vysokých kotiev (napr. Vzdialenosť je kratšia ako 6 000 míľ) pre danú vec. otázka.

Kotvy poskytnuté experimentátormi vo všeobecnosti ovplyvnili odhady účastníkov v súlade s mnohými predchádzajúcimi štúdiami.

Údaje však tiež ukázali, že dôležitú úlohu zohrala ideológia a postoje účastníkov: Ľudia, ktorí boli ideologicky extrémnejší a ktorí hlásili extrémnejšie postoje k konkrétnym politickým problémom, vytvorili odhady, ktoré boli ďalej od kotiev, čo naznačuje väčšiu odolnosť voči zaujatosti kotiev.

Druhý experiment tieto zistenia potvrdil a odhalil potenciálny sprostredkujúci faktor: nadradenosť viery. Ľudia, ktorí boli extrémnejší v ideológii a politických postojoch, tiež uviedli silnejšiu podporu myšlienke, že ich presvedčenie je nadradené presvedčeniu ostatných. A ľudia, ktorí hlásili väčšiu prevahu v presvedčení, zase vytvorili odhady, ktoré boli ďalej od kotvy.

Dôležité je, že výsledky nebolo možné vysvetliť úrovňou vzdelania účastníkov alebo ich takzvanou potrebou „kognitívneho uzavretia“. Okrem toho boli výsledky podobné, keď bol špecifikovaný smer kotvy a keď bol nešpecifikovaný (napr. Je populácia v Chicagu menšia alebo ako 200 000?).

"Tieto zistenia naznačujú, že politickí extrémisti môžu vynášať sebavedomejšie úsudky a nemusia sa bezohľadne spoliehať na heuristiku," hovorí psychologický vedec a vedúci výskumník Mark J. Brandt z Tilburg University v Holandsku.

Aj keď predchádzajúca práca často nachádzala osobnostné a kognitívne rozdiely medzi liberálmi a konzervatívcami, tento nový výskum ukazuje konzistentný účinok politickej extrémity.

"Nie sme si istí, prečo sú v niektorých situáciách rozdiely medzi liberálmi a konzervatívcami, ale v iných nie, a#8212 to bude užitočná hádanka na vyriešenie v budúcnosti," hovorí Brandt.

Všetky údaje a materiály boli verejne dostupné prostredníctvom rámca otvorenej vedy a sú dostupné na https://osf.io/pqf9r/. Úplné zverejnenie otvorených postupov k tomuto článku nájdete na stránke http://pss.sagepub.com/content/by/supplemental-data.

Tento článok získal odznaky za otvorené údaje a otvorené materiály. Viac informácií o odznakoch Open Practices nájdete na https://osf.io/tvyxz/wiki/view/ a http://pss.sagepub.com/content/25/1/3.full.

APS pravidelne otvára určité online články na diskusiu na našom webe. S účinnosťou od februára 2021 musíte byť prihláseným členom APS, aby ste mohli písať komentáre. Odoslaním komentára súhlasíte s našimi pokynmi pre komunitu a so zobrazením vašich profilových informácií vrátane vášho mena a príslušnosti. Komentáre budú moderované. Ďalšie informácie nájdete v našich pokynoch pre komunitu.

Ak chcete komentovať, prihláste sa prosím pomocou svojho účtu APS.

Ak chcete získať ďalšie informácie o tomto výskume, kontaktujte autora štúdie:
Mark J. Brandt


20 kognitívnych predsudkov, ktoré ovplyvňujú vaše presvedčenie, správanie a rozhodnutia

Verte či neverte, každý deň urobíme asi 35 000 rozhodnutí. Zdá sa, že mnoho z týchto možností nevyžaduje veľa premýšľania, ale náš dobrý úsudok ovplyvňuje veľký počet zaujatosti.

Kognitívne predsudky sú spôsoby myslenia, ktoré ovplyvňujú presvedčenie, správanie a rozhodovanie. Psychológovia identifikovali dlhý zoznam týchto predsudkov. Dvadsať najbežnejších je popísaných nižšie v infografike, ktorú vytvoril Business Insider.

Nemyslíte si, že máte kognitívne skreslenia? Zamysli sa znova. To je samo o sebe zaujatosť, nazývaná „zaujatosť mŕtveho uhla“, alebo keď si neuvedomíte, že ste ovplyvnení.

Medzi ďalšie kognitívne odchýlky uvedené v infografike patrí to, prečo ignorujeme nebezpečné informácie, prečo sme si príliš istí svojimi schopnosťami a prečo očakávame, že situácie budú jednoduchšie, než v skutočnosti sú.

Podľa komplexného cheatového listu kognitívnych zaujatosti štyri zo štyroch problémov, ktoré predsudky pomáhajú riešiť, sú tam, kde je príliš veľa informácií, nedostatočný význam, potreba konať rýchlo a porozumieť tomu, čo by sme si mali pamätať.

Tieto predsudky pomáhajú porozumieť našim vlastným myšlienkovým pochodom a často sa používajú aj ako marketingové techniky.

Existujú stovky kognitívnych odchýlok, ale táto infografika obsahuje 20 najbežnejších. Foto s láskavým dovolením Business Insider


Bežné teoretické príčiny niektorých kognitívnych odchýlok

  • Ohraničená racionalita - limity optimalizácie a racionality
  • Priradiť náhradu - komplexný a náročný úsudok nevedomou náhradou ľahšieho úsudku [47]
  • Atribučná teória, obzvlášť:
    • Saliencia
    • Riadenie dojmov
    • Teória sebapoznávania
    • Heuristika dostupnosti - odhad toho, čo je pravdepodobnejšie, tým, čo je dostupnejšie v pamäti, ktoré je naklonené živým, neobvyklým alebo emocionálne nabitým príkladom [32]
    • Heuristika reprezentatívnosti - posudzovanie pravdepodobností na základe podobnosti [32]
    • Ovplyvniť heuristiku - založiť rozhodnutie na emocionálnej reakcii, a nie na výpočte rizík a prínosov [48]

    Heuristické myslenie

    Heuristiku definujeme ako skratku pre aktívne mentálne procesy. Ide teda o opatrenie, ktoré šetrí alebo rozdeľuje naše mentálne zdroje. Vzhľadom na to, že naša kognitívna (mentálna) kapacita je obmedzená, rozdeľujeme svoje zdroje. Väčšinu z toho zvyčajne venujeme veciam (starostiam, aktivitám, ľuďom atď.), Ktoré vyžadujú najväčšie množstvo mentálnej námahy.

    Je ľahké ísť ďalej bez toho, aby ste tomu venovali pozornosť. Ak je však cesta drsná a veríme, že by sme mohli spadnúť, využívame viac našich kognitívnych zdrojov. Venujeme pozornosť a pozeráme, kam pôjdeme.


    Kognitívne základy ovplyvňujúce audítorov

    Výskum v psychológii naznačuje, že faktory v prostredí auditu vytvárajú kognitívne predpojatosti, ktoré môžu znížiť pravdepodobnosť, že audítor bude pokračovať v vysvetľovaní klientov ďalšími dôkazmi. Kognitívne predsudky predstavujú často nevedomé, systémové vplyvy, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým jednotlivci zhromažďujú a interpretujú informácie pri vytváraní úsudkov a rozhodnutí. Identifikácia týchto nevedomých predsudkov môže odborníkom pomôcť v boji proti potenciálnym „pádom“, ktoré sa môžu vyskytnúť počas procesu vysvetľovania - potvrdenia auditu. Napriek tomu, že audítori sú náchylní na mnoho typov nevedomých predpojatostí, zameriavame sa konkrétne na tri z nich, ktoré regulačné orgány a vedci naznačujú ako bežné vplyvy, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že audítor prijme vysvetlenie bez ďalších potvrdzujúcich dôkazov.

    Mnoho audítorských úsudkov je robených so značnou neistotou a výskum naznačuje, že u audítorov, ktorí hodnotia vysvetlenia vedenia pre „primeranosť“, je menej pravdepodobné, že budú nasledovať ďalšie informácie a potvrdia ich. Odpovede nie sú vždy v čiernom a bielom formáte. Psychologický výskum zistil, že tieto typy úsudkov otvárajú dvere predpojatosti motivovaného uvažovania, ktorá môže audítora naviesť k prijatiu klientom preferovaných záverov.

    Predpojatosť motivovaného uvažovania je dobre zdokumentovaný jav opisujúci nevedomú zaujatosť, pri ktorej jednotlivci interpretujú informácie spôsobom, ktorý je v súlade s ich vlastnými cieľmi. V prípade audítora môžu tieto ciele zahŕňať zlepšenie vzťahov s klientmi a snahu splniť rozpočtové ciele. Predpokladajme, že audítor má v určitej oblasti nadmerný rozpočet a požiada klienta o vysvetlenie týkajúce sa fluktuácie účtu. Teória motivovaného uvažovania naznačuje, že pri absencii podporných dôkazov je pravdepodobnejšie, že sa audítori presvedčia, že vysvetlenie klienta je primerané, bez toho, aby v skutočnosti našli podporné dôkazy. Neštruktúrovaný štandard úsudku o primeranosti auditu otvára dvere ďalším faktorom, ako napr dôveryhodnosť zdroja klienta, komplexné podnikateľské prostrediea povaha poslucháčskej činnosti audítorov ovplyvniť úsudok audítora.

    Dôveryhodnosť zdroja a komplexné podnikateľské prostredie

    Ak audítor považuje klienta za veľmi dôveryhodného, ​​je pravdepodobnejšie, že sa bude spoliehať na klientove vysvetlenia. V ich knižnej kapitole s názvom „Zmena postoja: viac rolí pre presvedčovacie premenné“, strany 323 - 390, sa nachádza v Príručka sociálnej psychológie (1998), Richard Petty a Duane Wegener vysvetľujú, že dôveryhodnosť zdroja má dve zložky - odbornosť a dôveryhodnosť - a každá zložka má iný vplyv na pravdepodobnosť prijatia vysvetlenia audítormi. Odbornosť sa týka úrovne znalostí poslov o konkrétnom predmete. Nie je prekvapením, že keď je zdroj správy považovaný za dôveryhodný, správa sa stane presvedčivejšou.

    Zraniteľnosť audítora voči zaujatosti dôveryhodnosti zdroja sa môže zvýšiť, ak je podnikateľské prostredie klienta komplexné. V súlade s Profesionálne štandardy (napr. AU - C §330, Vykonávanie audítorských postupov v reakcii na posúdené riziká a vyhodnotenie získaných dôkazov z auditu), audítori sú povinní porozumieť prevádzkovým aspektom podnikania svojich klientov a tomu, ako tieto operácie interagujú s priemyslom a celkovou ekonomikou. To zahŕňa pochopenie toho, ako tieto priemyselné a makroekonomické sily interagujú a prúdia až na úroveň klienta, aby ovplyvnili riziko významnej nesprávnosti.

    Aj keď sa získanie tohto porozumenia môže zdať jednoduché, porozumenie niekedy zložitých interakcií môže byť náročné. Zoberme si napríklad klienta, ktorý je rýchlo rastúcou franchisingovou spoločnosťou špecializujúcou sa na pečivo. Tento klient často pomáha svojim franšízantom pri kúpe franšízy rozšírením pohľadávky. Ďalej predpokladajme, že pečivo klienta sa stane tak populárnym, že sa trh nasýti obchodmi predávajúcimi jeho výrobky. Toto presýtenie trhu, najmä v kombinácii s meniacimi sa preferenciami zákazníkov, predstavuje riziko pre klienta, pretože franšízanti začínajú bojovať s predajom svojho produktu a pravdepodobne nesplácajú pôžičky poskytnuté klientom. Vplyv na účtovnú závierku je zrejmý, pretože môže dôjsť k zníženiu hodnoty pohľadávky súvisiacej s franšízantom. Rýchly rast môže okrem toho viesť k ďalším kvalitatívnym faktorom, ako je pokles kvality výrobku, ktoré tiež ovplyvňujú predaj. Aj keď sa riziká spojené s týmto typom rastu môžu zdať intuitívne, ak sú jasne vysvetlené v príbehu, v skutočnom svete by audítori museli tieto operačné informácie zhromaždiť sami a porozumieť týmto rizikám a zároveň rozpoznať, ako riziká ovplyvňujú pravdepodobnosť významná nesprávnosť.

    Povaha poslucháčskej činnosti audítorov

    V & quot; Vplyv klamstiev klientov na odpor pamäte audítora a prijatie falošnej pamäte & quot Auditovanie: Denník praxe a teória amp, Zv. 35, číslo 3, strana 33 (august 2016), Billy E. Brewster (ktorý je tiež spoluautorom tohto článku) nachádza dôkazy naznačujúce, že samotná povaha skúseností s auditom môže zvýšiť náchylnosť audítorov na presvedčivé klientske vysvetlenia. Keď sú audítori vyškolení na rozhovor so svojimi klientmi, prirodzene sa od nich očakáva, že budú pozorne počúvať vysvetlenie.

    Pozorné a pozorné počúvanie sa učí v triede a navrhuje sa v Profesionálne štandardy. Brewster však zisťuje, že keď audítori nemajú dobre vyvinuté porozumenie klientovi a jeho operačnému prostrediu, proces starostlivého počúvania môže skutočne vložiť klientovu lož do pamäte audítora. Preto nielenže je u týchto audítorov menej pravdepodobné, že pri hodnotení vysvetlení klientov identifikujú klamstvá klientov, ale keď sú následne vyzvaní na pripomenutie súvisiacich informácií, spomenú si aj na vložené klamstvá klientov namiesto vlastných predtým skonštruovaných presných faktov.


    Najbežnejšie kognitívne odchýlky sú vizualizované a vysvetlené

    Kedysi existovalo všeobecné presvedčenie, že ľudia sú úplne racionálni. Je ľahko pochopiteľné, prečo bola takáto viera populárna. Ľudia chcú o sebe uvažovať ako o racionálnych, pretože čokoľvek iné by ich dostalo z našich komfortných zón. Bolo by frustrujúce vedieť, že naše voľby nepochádzajú z logického predpokladu nášho osobného rozhodovacieho procesu, ale ako výsledok nekontrolovaných, nevedomých procesov. Chceme si myslieť, že sme racionálni, pretože tomu je rozumné veriť.

    V predchádzajúcom odseku som použil minulý čas, pretože po nedávnej Nobelovej cene Richarda Thalera začala oblasť behaviorálnej ekonómie získavať hlavný status. Teraz je už takmer známe, že úsudky, rozhodnutia a rozhodnutia, ktoré robíme, nie sú vždy úplne pod našou kontrolou. Mnoho rozhodnutí robíme bez mihnutia oka, pričom pri iných príležitostiach ovplyvňujú náš rozhodovací proces vonkajšie faktory, napríklad to, čo si väčšina ľudí myslí o konkrétnej téme. Približne viac ako 90% nášho rozhodovania prebieha v podvedomí.

    Daniel Kahneman a Amos Tversky, psychológovia a „otcovia“ behaviorálnej ekonómie, boli prví, ktorí vyvinuli teórie o heuristike a kognitívnych predsudkoch. Heuristika sú to podvedomé mentálne skratky, ktoré formujú naše presvedčenie a úsudok pre rôzne prípady nášho každodenného života a kognitívne predsudky sú systematické chyby, ktoré vychádzajú v dôsledku našej heuristiky. Krátkym a reprezentatívnym príkladom je takzvané iracionálne hodnotenie hodnoty. Ak zaplatíte veľa za fľašu vína, ktoré ste nikdy predtým nepili, pravdepodobne vám bude chutiť oveľa viac, ako keby ste zaplatili len niekoľko dolárov.

    Kognitívne predsudky považujem za jeden z najzaujímavejších predmetov. Považujem za veľmi pútavé pokúsiť sa spomenúť si, kedy som naposledy urobil nerozumné rozhodnutie kvôli niektorým „nekontrolovaným“ faktorom. Ale predovšetkým je skutočne zaujímavé vidieť „celkový obraz“ a zhodnotiť, ako tieto zaujatosti ovplyvňujú rozhodovanie nielen jednotlivcov, ale aj rozsiahlych organizácií a politík.

    Nižšie nájdete najbežnejšie kognitívne odchýlky (alebo aspoň tie, ktoré vedecká komunita identifikovala) spolu s niekoľkými skvelými vizuálmi (od úžasne talentovaného Panagiotisa Pantazisa) a krátkymi popismi.

    Ukotvenie: Zamerajte sa na niečo, čo poznáte

    Hodnota je často stanovená kotvami v našich mysliach, ktoré používame ako mentálne referenčné body, ktoré ovplyvňujú naše rozhodovanie bez ohľadu na to, aké kotvy môžu byť ľubovoľné.

    Skupinu ľudí požiadali, aby pomenovali posledné 2 číslice svojho čísla sociálneho poistenia, a potom sa ich pýtali, koľko zaplatia za fľašu vína.Tí, ktorých posledné 2 číslice boli vyššie ako 80, boli ochotní minúť o 20 dolárov viac ako tí, ktorých posledné dve číslice boli nižšie ako 20.

    Chunking: Ponúkame malé, dobre definované úlohy

    Malé, jednotlivé úlohy sú oveľa menej náročné ako veľké. Spôsob, akým sú úlohy prezentované a členené, ovplyvňuje našu motiváciu začať a dokončiť ich.

    RyanAir skracuje celý nákupný proces. Zamknú vás nízkou „cenou sedadla“, vďaka čomu sa budete na svoju cestu tešiť. Potom, keď ste sa rozhodli, kam ísť, začnete si vytvárať mentálne odhodlanie. Akonáhle sa to stane, je veľmi nepravdepodobné, že by ste si nákup rozmysleli, a preto tu začínajú pridávať dodatočné poplatky v kusoch „na kusy“. Kým sa dostanete k plným nákladom na váš let, vynaložili ste toľko úsilia na rezervačný proces, že by ste nákup radšej dokončili za cenu výrazne vyššiu, ako je pôvodná cena sedadla.

    Záväzok: Sila verejného sľubu

    Čím je náš postoj verejnejší, tým menej sme ochotní ho zmeniť. Ľudia často prejdú činmi, ku ktorým majú súkromné ​​výhrady, ak sa k nim verejne zaviazali. Existuje množstvo prípadov, keď osobnosti verejného života niečo tweetovali a potom konali spôsobom, ktorý je v rozpore s tým, čo povedali. VŽDY to vyvoláva kontroverzie vo verejnej sfére.

    Fínska káblová spoločnosť ponúkla novým zákazníkom zľavu, ak by boli ochotní vykopať priekopu zo svojho domu na ulicu kvôli ich novému káblovému pripojeniu. O niekoľko mesiacov neskôr zistili, že tí zákazníci, ktorí sa zúčastnili na kopaní priekopy, mali oveľa menšiu pravdepodobnosť, že odpojia svoju káblovú službu, ako kontrolné skupiny. Priznať, že sa zmýlili prerušením služby, by bolo psychicky aj sociálne bolestivé.

    Záväzok: Sila osobných investícií

    Čím viac sú ľudia zapojení do vytvárania niečoho, tým lepšie majú dojem z konečného produktu. môže to viesť k tomu, že osoba, ktorá to vyrobila, bude položky alebo výrobky, ktoré si sami vyrobíte, hodnotnejšie.

    Zákazníci IKEA sú emocionálne spojení s kusmi nábytku, ktoré zostavili, pretože v každom z nich vidia malý kúsok.

    Súlad: Správame sa v súlade so svojim sebaobrazom

    Konáme v súlade s naším presvedčením o tom, kým sme. Náš sebaobraz však nie je taký vytesaný do kameňa, ako by sme chceli veriť, a preto jeho zmenou môže byť ovplyvnené aj správanie.

    Zakaždým, keď nový zákazník vojde do klenotníctva, ponúkne mu pohár šampanského. Zákazníci sa tak považujú za konzumentov luxusných výrobkov a sú oveľa ochotnejší kúpiť si drahé šperky, aby zodpovedali ich vytvorenému obrazu o sebe.

    Sociálne dokazovanie: Sila sociálneho vplyvu

    Sme stádové zvieratá a rozhodujeme sa podľa toho, čo robia ľudia okolo nás. Svoje voľby často odôvodňujeme takto a overujeme ich na základe toho, že ostatní postupovali podobne.

    Fenomén sociálneho dokazovania má stovky aplikácií v každodennom živote. Najmä v ére sociálnych médií, v ktorej všetci žijeme, značky navrhujú svoje kampane na základe predstavy, že spotrebitelia budú nevedome sledovať, čo ostatní používatelia uverejnia/tweetujú/odovzdajú.

    Hyperbolické zľavy: Sila súčasnosti

    V drvivej väčšine uprednostňujeme okamžité výplaty pred neskoršími. Aj keď je v absolútnych číslach neskoršia výplata „lepšia“, sme závislí na „teraz“ a dôsledne si vyberáme zábavné veci teraz pred vecami, ktoré sú pre nás dobré v budúcnosti.

    Môžete vidieť silu hyperbolického diskontovania vo svojom každodennom živote. Ak vezmeme napríklad hodiny, ktoré strávite vo svojej kancelárii, skontrolujte, koľkokrát ste prerušili projekt, aby ste si skontrolovali svoj Facebook alebo Twitter. Myslíte si, že strávenie 20 sekúnd neuškodí a potom budete môcť pokračovať vo svojom projekte ako predtým, ale je to úplne nesprávne. Pravdepodobne kliknete na uverejnený odkaz, pridáte komentár k fotografii, zúčastníte sa akcie, obľúbite si tweet atď.

    Hyperbolické zľavy: Uľahčite prvý krok

    Ľudia robia to, čo je „teraz ľahké“, aj keď ich otáľanie znamená, že budú musieť viac trpieť. Vďaka našej silnej preferencii vyhýbať sa veciam, ktoré sú teraz namáhavé, bez ohľadu na ich dlhodobý prínos je skutočne ťažké predávať komplexné produkty, ktoré majú skôr strategický než bezprostredný význam.

    Penetrácia: Derren Brownova metóda

    Naše správanie je ľahko ovplyvniteľné narážkami, ktoré fungujú podvedome a nútia nás správať sa určitým spôsobom.

    Polovica skupiny vysokoškolákov bola požiadaná, aby usporiadali krátke vety obsahujúce aspoň jedno zo slov Florida, zábudlivý, plešatý, sivý alebo vráska. Druhá polovica nedostala žiadne z týchto slov. Po dokončení úlohy boli študentom povedané, aby išli chodbou do ďalšej miestnosti. Experimentátori, bez vedomia subjektov, zaznamenali čas, ktorý študenti potrebovali na to, aby prešli túto krátku vzdialenosť. Si pripravený? Tí študenti z prvej skupiny kráčali pomalšie ako študenti z druhej skupiny. Experiment bol nazvaný „floridský efekt“. Nevedomá asociácia výrazov, ktoré sa bežne spájajú so starobou, ovplyvňovala rýchlosť chôdze študentov..

    Základný náter: Hlboko uložené hodnoty sú veľmi tvárne

    Môžeme veriť, že naše hodnoty a presvedčenia sú stabilné a hlboko zakorenené, ale v skutočnosti sú sociálne konštruované, závislé od kontextu a veľmi tvárne.

    Dve skupiny študentov boli požiadané, aby urobili test z matematiky. Prvá skupina mala pred testom napísať 10 prikázaní a študenti druhej skupiny mali napísať svojich 10 obľúbených kníh.

    Počas testu bolo zrejmé, že študenti môžu ľahko podvádzať, ak chcú. Druhá skupina vykazovala oveľa vyšší sklon k podvádzaniu.

    Asymetricky zarámovaná voľba: Vrhnutie loptičky do krivky

    Zahrnutie očividne horšej tretej možnosti namiesto jednoduchého výberu lacnej/drahej ceny môže viesť spotrebiteľa k výberu tovaru s vyššou cenou.

    Skupina študentov dostala nasledujúce cenové možnosti nákupu predplatného časopisu:

    84% si vybralo drahú možnosť. Keď bola vybratá stredná možnosť, 68% si vybralo prvú možnosť.

    Paradox voľby: Môžete mať príliš veľa dobrej veci

    Ponúknuť zákazníkom viac možností nie je vždy lepšie, ako im ponúknuť menej možností. Často sme paralyzovaní voľbou. Keď máme príliš veľa možností, pravdepodobnosť, že si vyberieme najvhodnejšiu možnosť, sa zníži, a preto so strachom zo zlého výberu otáľame. Ak je predložených menej možností, je menšia šanca na omyl.

    Keď Toyota uviedla na trh svoj model Prius, intenzívne ho propagovala ako „prvé hybridné auto“. Pri vytváraní novej kategórie produktov bola jedinou dilemou, ktorú Toyota v mysliach spotrebiteľov vytvorila, „Mám si kúpiť hybridné alebo nehybridné auto?“. Spotrebitelia, ktorí sa rozhodli ísť ďalej s hybridným automobilom (ktorý sa stal veľmi trendovým kvôli podpore celebrít, čo je vlastne ďalšia iracionalita, o ktorej píšem), mali len jednu možnosť. Toyota Prius.

    Dostupnosť: Posúdenie rizík a príležitostí prostredníctvom najlepších príkladov

    Naše rozhodnutia sú silne ovplyvňované predmetmi a udalosťami, ktoré sú k dispozícii v prednej časti našej mysle - môže to byť spôsobené pravidelným vystavovaním sa im. Prítomnosť veľmi nezabudnuteľných udalostí v našich mysliach môže ovplyvniť naše úsudky o ich pravdepodobnosti výskytu.

    Lotérie sa nesnažia predávať lístky inzerovaním skutočnej šance, že máte vyhrať. Namiesto toho vyhlásili nedávnych víťazov.

    Opätovanie: Dávajte a dostanete

    Ľudia majú tendenciu reagovať naturálne aj na tie najmenšie činy veľkorysosti alebo altruizmu.

    Obchodný model freemium je založený na myšlienke reciprocity. Freemium je obchodný model, ktorý sa objavil počas rozmachu webových služieb, ako je napríklad Skype. Skype vám bezplatne poskytuje možnosť vytvoriť si účet a telefonovať medzi používateľmi počítačov/mobilných zariadení. Keď chcete telefonovať na pevnú linku, budete oveľa pravdepodobnejšie používať už vytvorený účet Skype (prémiový), pretože sa v bezvedomí cítite voči Skype zaviazaní.

    Relativita: Ľudia robia úsudky relatívne, nie úplne

    Mnoho ľudí zaplatí za čaj v Costa 2 doláre, ale nie 15 p za vrecko na čaj v supermarkete. Tieto dva sú identické komodity, a napriek tomu prostredie a vlastnosti, v ktorých je komodita prezentovaná, ovplyvňujú jej vnímanú relatívnu hodnotu.

    Pokušenie: Jeho účinok bežne podceňujeme

    Pri rozhodovaní sme obeťami svojich emócií a je ľahšie s nimi manipulovať, ako si myslíme

    Mladých mužov požiadali, aby prešli cez vysoký, nebezpečný most. Keď boli na moste, komunikovali s experimentátorkou, ktorá im ponúkla príležitosť, aby jej potom zavolali a prediskutovali experiment. To isté sa stalo niekoľkým chlapcom, ktorých požiadali, aby prešli úplne bezpečným mostom blízko zeme.

    Chlapci z nebezpečného mosta prejavili väčšiu náchylnosť zavolať ženu potom, pretože si zmýlili vysoký stav emocionálneho vzrušenia s romantickou príťažlivosťou.

    Vnímanie hodnoty: Sila ceny

    Cena často určuje, ako si niečo vážime, aj keď sa to vzťahuje na identické výrobky.

    Skupina študentov bola požiadaná, aby im boli zaplatené 2 doláre za účasť v triede, kde profesor bude čítať poéziu. 59% odpovedalo, že áno.

    Iná skupina študentov bola požiadaná, aby zaplatila 2 doláre za účasť v tej istej triede. 3% uviedli, že áno.

    Potom bolo obom skupinám oznámené, že trieda je teraz voľná. Z prvej skupiny iba 8% súhlasilo, že príde, zatiaľ čo 35% z druhej skupiny súhlasilo, že príde.

    Rámovanie: Všetko je v tom, ako sa na to pozeráte

    Náš reflexný systém prirodzene nekontroluje, či by preformulovanie otázky prinieslo inú odpoveď. Zarámovanie otázky alebo jej ponúknutie iným spôsobom často generuje novú odpoveď, najmä ak zmení porovnávaciu množinu, v ktorej sa zobrazuje.

    Riedenie cieľa: Naraz sa môžeme zamerať iba na jednu vec

    Keď sa sleduje viacero cieľov, dosiahnu sa menej efektívne ako ciele sledované jednotlivo. Čím viac cieľov je spojených s jednou úlohou, tým nižšia je asociácia medzi touto úlohou a každým jednotlivým cieľom. Výsledkom je, že ľudia uprednostňujú činnosti, úlohy a produkty, ktoré slúžia jednotlivým cieľom.

    Haló efekt: Pozitívne vlastnosti sa prelievajú

    Ľudia veria, že sa pozitívne alebo negatívne črty prelievajú, a preto zovšeobecňujú celok na základe vnímanej kvality jednej jeho časti.

    Keď Barack Obama v roku 2008 po prvýkrát kandidoval na prezidenta, jeho vedci/poradcovia v oblasti správania mu poradili, aby sa objavil s vyhrnutými rukávmi košele, aby pôsobil ako niekto, kto je pripravený do práce a ochotný si zašpiniť ruky. Môžete si myslieť, že to znie racionálne, ale nebude to mať veľký vplyv na skutočné hlasovanie, ale zložité na tom je, že si tento druh vecí neuvedomujeme. Náš nevedomý systém 1 spracováva tento druh informácií a pripravuje ich na systém 2, aby ich dal do poriadku a vytvoril ucelený názor, ktorý znie: „Barack Obama vyzerá ako niekto, kto je pripravený tvrdo pracovať, ak bude zvolený“.

    Averzia voči strate: Ceníme si viac toho, čo už máme

    Pôjdeme do krajnosti, aby sme sa vyhli strate niečoho, čo už máme, než aby sme získali niečo nové.

    V prieskumoch je tvrdenie „stratíte x množstvo peňazí, ak neizolujete“ oveľa účinnejšie ako „ušetríte x peňazí, ak zateplíte“

    (Tento kúsok bol uverejnený na mojom osobnom serveri Tumblr približne pred 4 rokmi, ale myslím si, že stojí za to ho uverejniť na oveľa výkonnejšej platforme, ako je napríklad médium. Na konci dňa, kto si v roku 2017 stále udržuje stránku Tumblr?

    Tento príbeh je uverejnený v Pozoruhodné, kde každý deň príde 10 000+ čitateľov, aby sa dozvedeli o ľuďoch a myšlienkach, ktoré formujú výrobky, ktoré milujeme.

    Sledujte našu publikáciu aby ste videli ďalšie príbehy o produktoch a zosilňovačoch, ktoré uvádza Denník tím.


    20 kognitívnych predsudkov, ktoré ovplyvňujú vaše presvedčenie, správanie a rozhodnutia

    Verte či neverte, každý deň urobíme asi 35 000 rozhodnutí. Zdá sa, že mnoho z týchto možností nevyžaduje veľa premýšľania, ale náš dobrý úsudok ovplyvňuje veľký počet zaujatosti.

    Kognitívne predsudky sú spôsoby myslenia, ktoré ovplyvňujú presvedčenie, správanie a rozhodovanie. Psychológovia identifikovali dlhý zoznam týchto predsudkov. Dvadsať najbežnejších je popísaných nižšie v infografike, ktorú vytvoril Business Insider.

    Nemyslíte si, že máte kognitívne skreslenia? Zamysli sa znova. To je samo o sebe zaujatosť, nazývaná „zaujatosť mŕtveho uhla“, alebo keď si neuvedomíte, že ste ovplyvnení.

    Medzi ďalšie kognitívne odchýlky uvedené v infografike patrí to, prečo ignorujeme nebezpečné informácie, prečo sme si príliš istí svojimi schopnosťami a prečo očakávame, že situácie budú jednoduchšie, než v skutočnosti sú.

    Podľa komplexného cheatového listu kognitívnych zaujatosti štyri zo štyroch problémov, ktoré predsudky pomáhajú riešiť, sú tam, kde je príliš veľa informácií, nedostatočný význam, potreba konať rýchlo a porozumieť tomu, čo by sme si mali pamätať.

    Tieto predsudky pomáhajú porozumieť našim vlastným myšlienkovým pochodom a často sa používajú aj ako marketingové techniky.

    Existujú stovky kognitívnych odchýlok, ale táto infografika obsahuje 20 najbežnejších. Foto s láskavým dovolením Business Insider


    5 predsudkov kognitívnej psychológie, ktoré ovplyvňujú testovanie používateľov a ako sa im vyhnúť

    Kognitívna psychológia je forma psychologickej štúdie, ktorá sa zameriava na mentálne procesy. V rámci toho existujú vzorce správania nazývané kognitívne predsudky. Tieto skreslenia negatívne ovplyvňujú spôsob, akým jednotlivec koná, čo často vedie k vytvoreniu „sociálne prijateľnejšej“ verzie ich samých.

    Pri testovaní s používateľmi môžu tieto kognitívne skreslenia ovplyvniť spôsob, akým testeri konajú a reagujú na úlohy, čo môže mať vplyv na produkované údaje a akékoľvek výsledky výskumu. Toto nie je dobre!

    Aby som tomu zabránil, zostavil som zoznam piatich najčastejších kognitívnych predsudkov, ktoré ovplyvňujú testovanie používateľov, a niekoľko jednoduchých návrhov, ako ich prekonať:

    #1 - Efekt rámovania:

    Efekt rámovania môže byť pri testovaní používateľov jednoduchým omylom, pretože sa týka spôsobu, akým formulujeme otázky. Ľudia nemajú radi následné samostatné rozhodovanie, berú podnety od okolia, aby urobili úsudok o tom, ako by mali konať a reagovať.

    Na ukážku sa môžeme opýtať testera: „Aké sú pozitíva tohto produktu?“. Pýtať sa týmto spôsobom vedie jednotlivca k tomu, aby diskutoval iba o priaznivých aspektoch produktu. Okrem toho to môže tiež spôsobiť preklep, pričom respondent bude po zvyšok vašej interakcie s väčšou pravdepodobnosťou diskutovať o veciach pozitívnejšie.

    Vhodnejšou otázkou by bolo: „Aký je váš názor na tento produkt?“. Povaha tejto otázky umožňuje jednotlivcovi byť oveľa otvorenejší so svojou spätnou väzbou a zvyšuje pravdepodobnosť, že prinesie nestranné výsledky.

    #2 - Potvrdenie zaujatosti:

    Táto zaujatosť je chybou výskumníka. Prirodzene, ľudia pravdepodobne používajú iba informácie, ktoré podporujú ich názor.

    ježko laboratórium UX Researcher, Laura McKay, tvrdo pracuje!

    Pri navrhovaní testov je možné zaviesť zaujatosť voči potvrdeniu. Vedci môžu do svojho postupu zahrnúť vedúce otázky (kašeľ * efekt rámovania * kašeľ) alebo môžu dokonca zanedbať skúmanie informácií, ktoré sú v rozpore s ich hypotézou.

    Aby sa tomu vyhli, vedci si musia pamätať, že ich hlavným cieľom je učiť sa od používateľov. To, či výsledky potvrdzujú pôvodný uhol pohľadu výskumníka, je irelevantné. Objektívne údaje neklamú a vedci často zistia, že sa dozvedia viac z toho, o čom premýšľali, než o tom, čo mali.

    #3 - zaujatosť k sociálnej žiadostivosti:

    Typicky každý chce zapadnúť do ostatných, nájsť si priateľov a vytvárať väzby s inými ľuďmi. To však môže spôsobiť problémy v testovaní používateľov, čo predstavuje potenciál účastníkov výskumu poskytovať odpovede, ktoré sú pre ostatných testerov prijateľnejšie. To bráni výskumníkom počuť skutočné názory všetkých zúčastnených.

    Byť úprimný je byť ježkom.

    V ohniskových skupinách často prevláda zaujatosť voči sociálnej potrebnosti. Ak si položíte otázku, ktorá by mohla viesť k vzniku kontroverzných názorov, niektorí účastníci by možno nechceli zverejniť svoje skutočné pocity a namiesto toho by sa mali riadiť celkovým pocitom skupiny. V konečnom dôsledku to výskumníkovi bráni získať pravdivý súbor údajov.

    Aby sa tomu vyhli, niektorí sa rozhodujú viesť iba rozhovory 1: 1. Fokusové skupiny však môžu byť stále použité za predpokladu, že vedci účastníkov ubezpečia pred začatím zasadnutia. Mali by tiež jasne uviesť, že neexistujú žiadne správne alebo nesprávne odpovede, a povzbudzovať čo najviac rôznych názorov.

    #4 - Zásadná chyba pripisovania

    Táto chyba súvisí s tendenciou jednotlivcov zameriavať sa na osobné vlastnosti, keď sa niečo pokazí. Máme vo zvyku pripisovať vinu vinu na správanie niekoho iného namiesto analyzovania celej situácie a správneho priradenia problému.

    Je dôležité venovať pozornosť tomu, ako používatelia s produktom interagujú.

    Pri testovaní to vidíme, keď používateľ povie výskumnému pracovníkovi, že sa pri spracovaní postupu výskumu mýlil. To sa potom môže zaznamenať ako chyba používateľa na rozdiel od problému s technológiou, pretože je bežnou mylnou predstavou, že problémy sú ľudskou chybou, na rozdiel od problému s dizajnom.

    Aby sa kompenzoval tento typ kognitívnej zaujatosti, vedci by mali dávať pozor na to, čo používateľ robí, a poskytnúť účastníkovi nepretržité uistenie. Obviňovanie zo zneužívania ľuďmi je príliš časté, zatiaľ čo správy o nevhodnom dizajne zostávajú nízke. Preto je nevyhnutné, aby používateľ pochopil, že nerobí nič zlé, a to tak, že poukáže na problémy, ktoré má, alebo na chyby v dizajne.

    #5 - Klastrová ilúzia zaujatosť

    Poslednou častou kognitívnou predpojatosťou je ďalšia, ktorou sa výskumník dopúšťa viny. Klastrová ilúzia funguje pre ľudskú túžbu organizovať a zoskupovať veci. K zaujatosti dochádza, keď vedci identifikujú vzor v dátach, pričom ignorujú všetko ostatné, čo súbor údajov ukazuje.

    Znalosť psychológie nám pomáha vyhnúť sa zavádzaniu predpojatosti pri vykonávaní používateľského výskumu.

    Toto je možné preukázať v zbierke používateľského výskumu, keď výskumník predpokladá, že pretože 5 ľuďom sa funkcia páčila, každému sa bude páčiť. Na vzorke piatich by to tak bolo. Zo vzorky 30 osôb však nemožno vyvodiť rovnaké závery.

    Aby sa zabránilo tejto zaujatosti, výskumník by mal zabezpečiť, aby všetky dôkazy zvážili rovnako a zamysleli sa nad tým, prečo. Sú výsledky faktorom veľkosti vzorky, demografických údajov, otázok alebo akejkoľvek inej premennej? Vedci môžu s touto predpojatosťou bojovať aj spoluprácou pri analýze údajov. Pri práci vo dvojici sa tieto jednoduché zoskupenia stávajú menej nápadnými.

    • 01/ Generator Studios, Trafalgar Street, Newcastle Upon Tyne, NE1 2LA.
    • 02/ Albert House, 256-260 Old Street, Londýn, EC1V 9DD
    • 03/50 Milk Street, 15. poschodie, Boston, MA, 02109.

    © 2021 hedgehog lab - hedgehog lab Limited je spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Anglicku a Walese s registračným číslom spoločnosti 05993194. Sídlo je na adrese Generator Studios, Trafalgar Street, Newcastle Upon Tyne, NE1 2LA.


    Heuristické myslenie

    Heuristiku definujeme ako skratku pre aktívne mentálne procesy. Ide teda o opatrenie, ktoré šetrí alebo rozdeľuje naše mentálne zdroje. Vzhľadom na to, že naša kognitívna (mentálna) kapacita je obmedzená, rozdeľujeme svoje zdroje. Väčšinu z toho zvyčajne venujeme veciam (starostiam, aktivitám, ľuďom atď.), Ktoré vyžadujú najväčšie množstvo mentálnej námahy.

    Je ľahké ísť ďalej bez toho, aby ste tomu venovali pozornosť. Ak je však cesta drsná a veríme, že by sme mohli spadnúť, využívame viac našich kognitívnych zdrojov. Venujeme pozornosť a pozeráme, kam pôjdeme.


    Kognitívne základy ovplyvňujúce audítorov

    Výskum v psychológii naznačuje, že faktory v prostredí auditu vytvárajú kognitívne predpojatosti, ktoré môžu znížiť pravdepodobnosť, že audítor bude pokračovať v vysvetľovaní klientov ďalšími dôkazmi. Kognitívne predsudky predstavujú často nevedomé, systémové vplyvy, ktoré ovplyvňujú spôsob, akým jednotlivci zhromažďujú a interpretujú informácie pri vytváraní úsudkov a rozhodnutí. Identifikácia týchto nevedomých predsudkov môže odborníkom pomôcť v boji proti potenciálnym „pádom“, ktoré sa môžu vyskytnúť počas procesu vysvetľovania - potvrdenia auditu. Napriek tomu, že audítori sú náchylní na mnoho typov nevedomých predpojatostí, zameriavame sa konkrétne na tri z nich, ktoré regulačné orgány a vedci naznačujú ako bežné vplyvy, čím sa zvyšuje pravdepodobnosť, že audítor prijme vysvetlenie bez ďalších potvrdzujúcich dôkazov.

    Mnoho audítorských úsudkov je robených so značnou neistotou a výskum naznačuje, že u audítorov, ktorí hodnotia vysvetlenia vedenia pre „primeranosť“, je menej pravdepodobné, že budú nasledovať ďalšie informácie a potvrdia ich. Odpovede nie sú vždy v čiernom a bielom formáte. Psychologický výskum zistil, že tieto typy úsudkov otvárajú dvere predpojatosti motivovaného uvažovania, ktorá môže audítora naviesť k prijatiu klientom preferovaných záverov.

    Predpojatosť motivovaného uvažovania je dobre zdokumentovaný jav opisujúci nevedomú zaujatosť, pri ktorej jednotlivci interpretujú informácie spôsobom, ktorý je v súlade s ich vlastnými cieľmi. V prípade audítora môžu tieto ciele zahŕňať zlepšenie vzťahov s klientmi a snahu splniť rozpočtové ciele. Predpokladajme, že audítor má v určitej oblasti nadmerný rozpočet a požiada klienta o vysvetlenie týkajúce sa fluktuácie účtu. Teória motivovaného uvažovania naznačuje, že pri absencii podporných dôkazov je pravdepodobnejšie, že sa audítori presvedčia, že vysvetlenie klienta je primerané, bez toho, aby v skutočnosti našli podporné dôkazy. Neštruktúrovaný štandard úsudku o primeranosti auditu otvára dvere ďalším faktorom, ako napr dôveryhodnosť zdroja klienta, komplexné podnikateľské prostrediea povaha poslucháčskej činnosti audítorov ovplyvniť úsudok audítora.

    Dôveryhodnosť zdroja a komplexné podnikateľské prostredie

    Ak audítor považuje klienta za veľmi dôveryhodného, ​​je pravdepodobnejšie, že sa bude spoliehať na klientove vysvetlenia. V ich knižnej kapitole s názvom „Zmena postoja: viac rolí pre presvedčovacie premenné“, strany 323 - 390, sa nachádza v Príručka sociálnej psychológie (1998), Richard Petty a Duane Wegener vysvetľujú, že dôveryhodnosť zdroja má dve zložky - odbornosť a dôveryhodnosť - a každá zložka má iný vplyv na pravdepodobnosť prijatia vysvetlenia audítormi. Odbornosť sa týka úrovne znalostí poslov o konkrétnom predmete. Nie je prekvapením, že keď je zdroj správy považovaný za dôveryhodný, správa sa stane presvedčivejšou.

    Zraniteľnosť audítora voči zaujatosti dôveryhodnosti zdroja sa môže zvýšiť, ak je podnikateľské prostredie klienta komplexné. V súlade s Profesionálne štandardy (napr. AU - C §330, Vykonávanie audítorských postupov v reakcii na posúdené riziká a vyhodnotenie získaných dôkazov z auditu), audítori sú povinní porozumieť prevádzkovým aspektom podnikania svojich klientov a tomu, ako tieto operácie interagujú s priemyslom a celkovou ekonomikou. To zahŕňa pochopenie toho, ako tieto priemyselné a makroekonomické sily interagujú a prúdia až na úroveň klienta, aby ovplyvnili riziko významnej nesprávnosti.

    Aj keď sa získanie tohto porozumenia môže zdať jednoduché, porozumenie niekedy zložitých interakcií môže byť náročné. Zoberme si napríklad klienta, ktorý je rýchlo rastúcou franchisingovou spoločnosťou špecializujúcou sa na pečivo. Tento klient často pomáha svojim franšízantom pri kúpe franšízy rozšírením pohľadávky. Ďalej predpokladajme, že pečivo klienta sa stane tak populárnym, že sa trh nasýti obchodmi predávajúcimi jeho výrobky. Toto presýtenie trhu, najmä v kombinácii s meniacimi sa preferenciami zákazníkov, predstavuje riziko pre klienta, pretože franšízanti začínajú bojovať s predajom svojho produktu a pravdepodobne nesplácajú pôžičky poskytnuté klientom. Vplyv na účtovnú závierku je zrejmý, pretože môže dôjsť k zníženiu hodnoty pohľadávky súvisiacej s franšízantom. Rýchly rast môže okrem toho viesť k ďalším kvalitatívnym faktorom, ako je pokles kvality výrobku, ktoré tiež ovplyvňujú predaj. Aj keď sa riziká spojené s týmto typom rastu môžu zdať intuitívne, ak sú jasne vysvetlené v príbehu, v skutočnom svete by audítori museli tieto operačné informácie zhromaždiť sami a porozumieť týmto rizikám a zároveň rozpoznať, ako riziká ovplyvňujú pravdepodobnosť významná nesprávnosť.

    Povaha poslucháčskej činnosti audítorov

    V & quot; Vplyv klamstiev klientov na odpor pamäte audítora a prijatie falošnej pamäte & quot Auditovanie: Denník praxe a teória amp, Zv. 35, číslo 3, strana 33 (august 2016), Billy E. Brewster (ktorý je tiež spoluautorom tohto článku) nachádza dôkazy naznačujúce, že samotná povaha skúseností s auditom môže zvýšiť náchylnosť audítorov na presvedčivé klientske vysvetlenia. Keď sú audítori vyškolení na rozhovor so svojimi klientmi, prirodzene sa od nich očakáva, že budú pozorne počúvať vysvetlenie.

    Pozorné a pozorné počúvanie sa učí v triede a navrhuje sa v Profesionálne štandardy. Brewster však zisťuje, že keď audítori nemajú dobre vyvinuté porozumenie klientovi a jeho operačnému prostrediu, proces starostlivého počúvania môže skutočne vložiť klientovu lož do pamäte audítora. Preto nielenže je u týchto audítorov menej pravdepodobné, že pri hodnotení vysvetlení klientov identifikujú klamstvá klientov, ale keď sú následne vyzvaní na pripomenutie súvisiacich informácií, spomenú si aj na vložené klamstvá klientov namiesto vlastných predtým skonštruovaných presných faktov.


    Bežné teoretické príčiny niektorých kognitívnych odchýlok

    • Ohraničená racionalita - limity optimalizácie a racionality
    • Priradiť náhradu - komplexný a náročný úsudok nevedomou náhradou ľahšieho úsudku [47]
    • Atribučná teória, obzvlášť:
      • Saliencia
      • Riadenie dojmov
      • Teória sebapoznávania
      • Heuristika dostupnosti - odhad toho, čo je pravdepodobnejšie, tým, čo je dostupnejšie v pamäti, ktoré je naklonené živým, neobvyklým alebo emocionálne nabitým príkladom [32]
      • Heuristika reprezentatívnosti - posudzovanie pravdepodobností na základe podobnosti [32]
      • Ovplyvniť heuristiku - založiť rozhodnutie na emocionálnej reakcii, a nie na výpočte rizík a prínosov [48]

      Najbežnejšie kognitívne predsudky? - Psychológia

      Kognitívna zaujatosť v marketingovom výskume nie je nová. Štúdia o tom, ako kognitívne odchýlky ovplyvňujú rozhodovanie, si však v posledných rokoch získala popularitu vďaka publikáciám vrátane Myslenie, rýchle a pomalé od Daniela Khnemana a Predvídateľne iracionálne od Dana Arielyho. Na W5 musíme skúmať, ako môže kognitívna zaujatosť ovplyvniť to, ako navrhujeme, chápeme a analyzujeme údaje.

      Čo je kognitívna zaujatosť?
      Kognitívna zaujatosť je chybou pri úvahách, hodnotení, zapamätávaní si alebo inom kognitívnom procese, ktorá sa často vyskytuje v dôsledku držania sa preferencií a presvedčení bez ohľadu na protichodné informácie. Psychológovia skúmajú kognitívne skreslenia, ktoré sa týkajú pamäte, uvažovania a rozhodovania.

      Business Insider zhrnul najbežnejšie predpojatosti, ktoré kazia naše rozhodovanie, aby nám pripomenul, že robíme tisíce racionálnych rozhodnutí každý deň - alebo si to aspoň myslíme. Akú kognitívnu zaujatosť máte na svedomí?

      Samantha Lee/Business Insider

      Súvisiace príspevky

      • Generácie: Držať nás spolu alebo nás rozdeľovať? (17. júna 2021)
      • Trajektória Gen Z ’s sa naďalej vyvíja (8. júna 2021)
      • Tide: Masterclass in Ad Development (20. mája 2021)
      • Budovanie inkluzívnych produktov prostredníctvom prieskumov trhu (6. mája 2021)
      • Hybrid robí všetko: Použitie hybridného prístupu k riešeniu komplexných problémov výskumu (prípadová štúdia) (29. apríla 2021)
      • Stlačením tlačidla Reset na svojej kreativite (22. apríla 2021)
      • SPOTLIGHT: PRIDÁVANIE NOVÉHO STRATEGICKÉHO PERSPEKTÍVY NA EXISTUJÚCEHO SLEDOVAČA (29. marca 2021)
      • Budúcnosť osobného kvalitatívneho výskumu (26. marca 2021)
      • Hodnota vzťahov (11. marca 2021)
      • Pozornosť: Spojenie so spotrebiteľskými hlasmi prostredníctvom online kvalitatívnych riešení výskumu (5. marca 2021)

      Zanechať Odpoveď

      Posledné príspevky

      Kategórie

      Archívy

      W5 Blogroll

      Nedávne blogové príspevky

      Generácie: Držať nás spolu alebo nás rozdeľovať?
      Trajektória gen. Z ’s sa naďalej vyvíja
      Tide: Masterclass in Ad Development

      Najnovšie tweety

      Vďaka nášmu výboru pre kultúru za usporiadanie nedávneho stretnutia Téma mesiaca zameraného na generácie!… Twitter.com/i/web/status/1…

      Pozrite sa na náš nedávny príspevok #blog, ktorý zdôrazňuje, ako W5er rieši generačné rozdiely osobne a profesne ... twitter.com/i/web/status/1…

      Kontaktuj nás

      HLAVNÉ HLAVICE W5:
      3211 Shannon Road, suita 610
      Durham, NC 27707
      T: 919.932.1117 • F: 919.932.1127

      W5 môže vášmu tímu pomôcť identifikovať trhové príležitosti a využiť silné stránky na vytvorenie zmysluplnej diferenciácie. Iniciatívy Whitespace Innovation kombinujú primárny výskum s cieľom porozumieť súčasnému vnímaniu spotrebiteľa a strategické iniciatívy na brainstorming budúcich príležitostí.

      W5 často využíva nekonvenčné prístupy k výskumu na vyvolanie presvedčivých myšlienok o tom, ako môže vaša značka inovovať v rámci kategórie.

      Inovačné projekty spoločnosti W5 Whitespace vám môžu pomôcť:

      • Identifikujte aktuálnu pozíciu a príležitosti svojej značky v kategórii
      • Vytvorte zmysluplnú diferenciáciu produktu a značky
      • Podporovať kultúru inovácií a kreatívneho myslenia

      Príručky prinášajú vizuálne pútavý príbeh, ktorý destiluje výsledky výskumu s najvyšším možným vplyvom vo vašej organizácii. W5 vyvíja Playbooky na zjednodušenie a sprostredkovanie poznatkov z výskumu do akčného plánu, ktorý je zábavný, ľahko stráviteľný a všetkým zrozumiteľný.

      Tieto výstupy destilujú tradičné podrobné výskumné správy do pútavých príbehov, vzrušujúcich rozhovorov a hypotéz.

      Výskumné príručky vám môžu pomôcť:

      • Konsolidujte zistenia z rôznych výskumných iniciatív
      • Urobte výskum príjemným a príťažlivým pre interné publikum zainteresovaných strán
      • Vizualizujte si zistenia pútavým spôsobom

      Workshopy aktivujúce výskum sú interaktívne stretnutia, ktoré povzbudia váš tím, aby porozumel a potom aplikoval výsledky výskumu na strategické iniciatívy. Tieto zasadnutia používajú výskumné zákazky ako odrazový mostík pre vnútornú spoluprácu a angažovanosť.

      Facilitátori myšlienok W5 začínajú prezentáciou zistení a potom používajú kreatívne cvičenia na získavanie nových myšlienok od účastníkov. Každá zákazka sa končí zoznamom priorít, ktoré je potrebné v krátkodobom a dlhodobom horizonte preskúmať.

      Workshopy aktivujúce výskum vám môžu pomôcť:

      • Získajte viac zo svojho výskumu
      • Oboznámte interné publikum s výsledkami výskumu
      • Podporte kreatívne myslenie a život nad rámec záverečnej správy

      Persony sú nástrojmi na porozumenie a vcítenie sa do zákazníkov, klientov alebo koncových používateľov. Predstavujú komplexný trh ako sériu archetypov s menami, tvárami a vnímaním a ponúkajú spoločný základ pre tímy vo všetkých častiach vašej organizácie, aby pochopili, čo váš zákazník chce a potrebuje.

      Persony umožňujú návrhárom, obchodníkom, vývojárom produktov a ďalším interným tímom vcítiť sa do spotrebiteľov a porozumieť ich potrebám ľahko zrozumiteľným spôsobom, ktorý vedie k inteligentnejším výrobkom a službám.

      Persony môžu vašej organizácii pomôcť:

      • Zosúladiť so strategickými cieľmi na základe potrieb spotrebiteľa
      • Vizualizujte, porozumejte a vcítite sa do spotrebiteľa

      W5 môže preskúmať existujúci primárny a sekundárny výskum a vytvoriť vlastnú správu centralizujúcu porozumenie vašej značky, ktorá bude odrazovým mostíkom pre ďalšie strategické myslenie. Vášmu tímu to poskytne súdržné porozumenie výkonnosti trhu a značky, dodá výsledkom výskumu bohatosť a dôležitý kontext.

      Organizácie majú často úložisko výskumných správ, na ktoré sa nezabúda. W5 používa tieto dátové body na zhrnutie a rozprávanie inak zakopaného príbehu. Výsledné správy sú eminentne čitateľnejšie a použiteľnejšie.

      Prístupy metaanalýzy vám môžu pomôcť:

      • Nájdite hodnotu v existujúcom výskume
      • Konsolidujte zistenia výskumu v ľahko zrozumiteľnom príbehu
      • Odhaľte skryté postrehy a inšpirujte interných zainteresovaných strán

      Strategická prax W5 úzko spolupracuje s kvalitatívnymi a kvantitatívnymi výskumníkmi a klientskými tímami pri transformácii výskumu Consumer Journey na pútavé a živé vizuály.

      Táto spolupráca kombinuje výskumnú analýzu s procesom návrhu a vizualizácie. W5 vytvára podrobné cestovné mapy, ktoré jasne vykresľujú hlavné body kontaktu, kľúčové momenty pravdy, prekážky na cestách a emocionálne kroky pri nákupe produktu alebo služby.

      • Identifikujte kľúčové momenty na spotrebiteľskej ceste so svojim výrobkom, službou a značkou
      • Vizualizujte si cestu, aby ste podporili silnejšie vnútorné povedomie a porozumenie
      • Podeľte sa a socializujte cestu spotrebiteľa s vnútorným publikom

      W5 s vami spolupracuje na vytváraní interaktívnych prezentácií na zdieľanie výskumu v rámci vášho rozmanitého interného publika. Tieto prezentácie destilujú správy do kľúčových tém a myšlienok prezentovaných spolu s grafmi, videom, obrázkami a citátmi.

      Tieto výstupy sú dynamickejšími verziami tradičných správ z výskumu tým, že využívajú názorné nástroje na podanie pútavejšieho príbehu.

      W5 môže vyvíjať interaktívne prezentácie, ktoré vám pomôžu:

      • Uľahčite socializáciu zistení výskumu v rámci celej organizácie
      • Vytvorte vnútorný záujem o výsledky výskumu
      • Umožnite interným tímom priamo pracovať s údajmi a prijať ich dôsledky

      Pri kreatívnom riešení problémov závisí kvalita riešenia od schopnosti vytvárať kreatívne a strategicky rozumné nápady. Workshopy Ideation W5 využívajú kreatívne aktivity, laterálne myslenie a brainstorming na inšpirovanie nových myšlienok a riešení.

      Naši sprostredkovatelia zabezpečujú diskusie o vašich organizačných cieľoch a zaisťujú hmatateľné strategické akcie, ktoré je možné použiť bezprostredne po zasadnutí.

      Relácie myšlienok a spolutvorby vám môžu pomôcť:

      • Štruktúrujte a formalizujte postrehy zákazníkov
      • Zabezpečte, aby boli poznatky z výskumu uskutočniteľné
      • Zapojte zainteresované strany do výskumu a zaistite, aby boli výsledky aplikované

      W5 produkuje a upravuje videá z výskumu, ktoré prostredníctvom príbehov a scén osvetľujú život spotrebiteľov s cieľom podporiť empatiu spotrebiteľov a porozumenie, čo sa premieta do lepších produktov, komunikácie a silnejšej rovnosti voči značke.

      W5 produkuje aj krátke filmy, ktoré sumarizujú zistenia v hlase spotrebiteľa. Tieto 3-5-minútové príbehy zhrňujú výsledky výskumu a poskytujú ľahký spôsob, ako porozumieť zmýšľaniu vašich spotrebiteľov.

      Video výstupy W5 vám môžu pomôcť:

      • Zdieľajte a socializujte postrehy so širokým interným publikom
      • Oživte spotrebiteľa a inšpirujte interné tímy, aby boli spotrebiteľom v centre vašej stratégie dizajnu, produktu alebo správ
      • Vytvorte záujem a nalákajte interné zainteresované strany, aby sa viac zaujímali o výsledky výskumu

      W5 dokáže vytvoriť kompletný obraz o konkurenčnom prostredí, zvýrazniť trendy v aktuálnych kategóriách a upozorniť vás na budúci vývoj. W5 využíva viacero metodík na hodnotenie kategórie Krajina, vrátane syntézy sociálnych médií, online analýzy trendov, rozhovorov s odborníkmi a primárneho marketingového výskumu.

      • Pochopte, kam sa vaša značka hodí na súčasnom trhu
      • Identifikujte potenciálne výzvy a hrozby
      • Určte trendy, ktoré môžu ovplyvniť vaše odvetvie
      • Pred hlbším výskumom stanovte porozumenie základnej kategórii

      Artefakty a inštalácie zahŕňajú akýkoľvek spôsob oznamovania výsledkov výskumu, ktorý presahuje štandardnú správu z výskumu. Tieto prvky spochybňujú očakávania prostredníctvom nových prezentácií a nečakaných médií.

      W5 vytvára výstupy, ktoré môžu mať mnoho foriem, špeciálne navrhnuté tak, aby sa integrovali do vnútorných priestorov a upútali pozornosť zainteresovaných strán.

      Začlenenie týchto výstupov vám môže pomôcť:

      • Zdieľajte a socializujte poznatky z výskumu v celej svojej organizácii
      • Vytvorte záujem o výskum a propagujte kultúru myslenia zameraného na zákazníka
      • Propagujte dlhodobú spoluprácu s poznatkami výskumu

      Trh sa neustále vyvíja a v každom odvetví sú chvíle, kedy je potrebné posúdiť vašu cenovú stratégiu. Prieskum cenovej citlivosti je cenný pri získavaní perspektívy optimálneho vyváženia ceny a hodnoty. W5 zvyčajne používa cenový model Van Westendorpa na efektívne vyhodnotenie cien klientov.

      Technika Van Westendorpa aplikuje štyri jednoduché otázky týkajúce sa produktu alebo služby, pričom vyžaduje, aby respondenti prieskumu hodnotili každú cenu v kontexte s ponukou produktov/služieb a vnímanými výhodami. Táto metóda poskytuje jasné a intuitívne údaje, ktoré identifikujú rozsah prijateľných cenových bodov a poskytujú pevný základ na posúdenie cenovej stratégie.

      Pochopenie citlivosti cien spotrebiteľa vám môže pomôcť:

      • Identifikujte optimálny cenový bod pre produkt alebo službu
      • Modelovajte rozsah prijateľných cien poháňaný zámerom nákupu spotrebiteľa a v kontexte vlastnej značky, ponúk a výhod
      • Zhodnoťte spotrebiteľský dopyt nad a pod cenovým rozpätím, aby ste pochopili dôsledky na trh

      Ak chcete získať podrobnejšie informácie o cenových analýzach, W5 odporúča Conjoint Analysis.

      Posúdenie zdravia značky zahŕňa vyhodnotenie povedomia zákazníkov, ohľaduplnosť k nim a interakciu so značkou s cieľom získať prehľad o pozícii na trhu. Prostredníctvom kvantitatívneho prieskumu, ktorý obsahuje overené metriky značky a vlastné otázky, sa „zdravie“ značky meria a porovnáva s kľúčovými konkurentmi.

      Vďaka hodnoteniu zdravia značky W5 získate perspektívu vo vzťahoch vašich spotrebiteľov so značkou mimo povedomia, aby ste preskúmali ich minulé, súčasné a budúce skúsenosti so značkou.

      Hodnotenie zdravia značky vám môže pomôcť:

      • Zmerajte zdravie svojej značky (povedomie, ohľaduplnosť, používanie, odporúčanie)
      • Pochopte umiestnenie svojej značky a príležitosti voči konkurencii
      • Profilujte vzťah rôzneho publika k svojej značke

      Brand Equity sa zameriava na vnímanú hodnotu značky spotrebiteľom, ktorá sa netýka iba ich názoru na výrobky alebo služby. Aby sme pochopili hodnotu značky, prieskum rovnosti značky zahŕňa viac než len posúdenie súčasného zdravia a imidžu značky. Na orientáciu obchodnej stratégie je potrebná perspektíva do budúcnosti.

      W5 Prieskum ekvity značky zahŕňa zdravie značky (t. J. Povedomie, ohľaduplnosť, angažovanosť) a vnímanie značky (t. J. Celkový imidž, výkon značky v súvislosti s hodnotnými atribútmi atď.), Ale aj výzvu k akcii značky. Hodnotenie výzvy k akcii často zahŕňa osobné (t. J. Spotrebiteľský prieskum, nákup) a sociálne (t. J. Odporúčanie, obhajovanie sociálnych médií) aspekty.

      Výskum Brand Equity vám môže pomôcť:

      • Zhodnoťte zdravie značky z hľadiska povedomia a angažovanosti
      • Pochopte, ako spotrebitelia vnímajú značku, najmä pokiaľ ide o vlastnosti, ktoré určujú výber ich značky
      • Identifikujte spôsoby, akými značka inšpiruje budúce zapojenie vrátane predaja

      Vývoj produktu je len zriedka priama čiara a môže predstavovať zastávky a začína v celom procese. Výskum vývoja produktu je možné využiť na vyhodnotenie počiatočných renderov alebo nápadov, testovanie prototypov, optimalizáciu funkcií a výhod, testovanie produktov v prirodzenom kontexte a meranie súvisiacej komunikácie.

      W5 spolupracuje s klientmi na použití online aj osobného prístupu. Osobné prístupy sú vhodné pre praktické prvky alebo testovanie funkčnosti a tvarového faktora, zatiaľ čo online prístupy môžu pomôcť zúžiť možnosti a zhodnotiť celkové reakcie na atribúty, dizajn a správy.

      Výskum vývoja produktu vám môže pomôcť:

      • Úzke možnosti týkajúce sa funkcií a dizajnu produktu
      • Identifikujte potenciálne použitia alebo body bolesti na začiatku procesu
      • Objasnite oblasti zmätku alebo neistoty
      • Vytvorte diferencovaný produkt, ktorý sa odlišuje od konkurencie
      • Odstráňte falošné štarty alebo chyby vo vývoji

      Prieskum identifikácie a profilovania publika prináša podrobný obraz hlavného trhu - jeho demografie, správania a prístupov základných kategórií, psychografie, ktorá je základom tohto správania a postojov, a názorov trhu. Táto metóda je zásadným krokom pri predstavovaní novej značky alebo produktu a môže byť nákladovo efektívnou alternatívou k segmentácii.

      Okrem základného štatistického profilovania W5 skúma vzťah medzi životným štýlom spotrebiteľov, životnými fázami, presvedčením a zvykmi, aby definoval ich potenciálnu interakciu so značkou a/alebo výrobkom. Identifikácia a profilovanie publika sa najlepšie používa na identifikáciu cieľového publika pre produkt, službu alebo správu. Tento strategický prehľad o trhu vám pomôže:

      • Identifikujte hlavný trh v rámci širšieho cieľa
      • Odhadnite rozsah príležitosti pre značku alebo produkt s týmto cieľovým trhom
      • Informujte o strategickom umiestnení značky alebo produktu
      • Rozvíjajte zmysluplné a zvučné správy

      Výskum postojov a používania (A & ampU alebo AAU) odpovedá na základné otázky „čo?“ ” „kde?“, „Prečo?“ A „ako?“ okolo rozhodovania spotrebiteľov v rámci trhových kategórií a medzi nimi. Štúdie W5 A & ampU poskytujú robustný a spoľahlivý prehľad o sentimente a správaní spotrebiteľa v okamihu, ale je možné ich vykonať aj s cieľom informovať o budúcej stratégii. Sú cenným nástrojom trhových hypotéz, skúmania príťažlivosti a príležitostí značky a produktu a identifikácie vplyvu nedávnych alebo nadchádzajúcich zmien na trhu.

      Prieskum postojov a použitia vám môže pomôcť:

      • Identifikujte nuansy spotrebiteľského správania v kategórii
      • Porozumieť logike spotrebiteľa pre vnímanie a rozhodnutia kategórie
      • Zmerajte svoje konkurenčné postavenie
      • Vyriešte hypotézy a predpoklady spotrebiteľského správania a zmýšľania

      Testovanie konceptu produktu a umiestnenia poskytuje prehľad o tom, ako môžu produkt, služba alebo značka prerezať ponuky konkurencie tak, aby zodpovedali potrebám a túžbam zákazníkov. Dôkladné a strategické testovanie navrhovaných konceptov zaistí úspech identifikáciou dôvodov spotrebiteľov pre konkrétne sympatie a nepáči sa im.

      Existuje mnoho spôsobov, ako vykonať konceptový test-monadické testovanie, párové porovnanie, proto-monadické hodnotenie, skríning konceptov atď.-nie všetky techniky sú však použiteľné v každej situácii. W5 stavia vlastný prístup založený na počte konceptov, hĺbke prezentácie, vybranom publiku a potrebách porovnávacieho vhľadu. Strategicky navrhnutá výskumná štúdia odhalí rezonančných víťazov a relatívnych porazených a môže vám pomôcť:

      • Pochopte vnímané výhody a nedostatky každého konceptu
      • Určte, ktoré koncepty by sa mali vyvinúť a spresniť a ktoré zanechať
      • Identifikujte oblasti zlepšenia, ktoré chcete integrovať do optimalizovanej ponuky

      Proces testovania správ začína kreatívnymi podnetmi a kopírovaním a končí rafinovanou správou. Kvantitatívny výskum zohráva dôležitú úlohu pri zaisťovaní účinnosti správ tým, že u zákazníkov vyvoláva spätnú väzbu o príťažlivosti, relevancii a výzve na akciu.

      Prístup W5 k testovaniu správ poskytuje viacero uhlov pohľadu na podnety prostredníctvom návrhu proto-monadického prieskumu, kde sú variácie kópií hodnotené nezávisle a náhodne pred položením porovnávacích otázok. Výsledkom sú dva pohľady na jasnosť, príťažlivosť, relevantnosť a výzvu na akciu každého stimulu poskytujúceho kontext a podporu víťazných konceptov.

      Cieľom testovania správ a kópií je objasniť najlepšiu cestu vpred pre marketing a reklamu. Vyzbrojení týmto postrehom máte lepšiu pozíciu:

      • Vyberte správu alebo skupinu správ, ktoré budú rezonovať na základe spoľahlivej a robustnej analýzy veľkého súboru cieľových spotrebiteľov
      • Informujte jemné kreatívne rozhodnutia týkajúce sa konkrétnych kópií, snímok, mediálnych kanálov atď.
      • Riešte hypotézy a nevyriešené otázky o tom, ako najlepšie komunikovať silné stránky, diferenciáciu a relevanciu značky

      Identifikácia rôznych skupín spotrebiteľov na trhu je účinný nástroj na identifikáciu charakteristík cieľového publika presahujúcich základné demografické údaje a správanie sa podľa kategórií. W5 považuje segmentáciu za štúdiu reakcií spotrebiteľov na konkrétne otázky týkajúce sa postoja, správania, psychografie a kategórie a značky. Počas analýzy sa spotrebitelia s podobnými prístupmi a myšlienkovými procesmi spoja a vytvoria „segment“ publika.

      Segmentácia je prospešná pre tých, ktorí hľadajú spoľahlivé porozumenie spotrebiteľov na základe stabilných kritérií v reálnom svete. W5 využíva kombináciu použitých prístupov, aby zabezpečila, že výsledné segmenty budú použiteľné a schopné informovať o zdokonalení produktu/služby, umiestnení značky a komunikačných stratégiách.

      Prístup W5 k výskumu vlastnej strategickej segmentácie bude:

      • Zistite, ktoré spotrebiteľské segmenty existujú, a odhalte ich relatívnu veľkosť
      • Vyhodnoťte potenciálnu ekonomickú hodnotu každého segmentu
      • Identifikujte správanie, postoje, potreby a základnú psychografiu každého segmentu a ako sa tieto navzájom líšia

      Conjoint Analysis skúma hodnotu, ktorú spotrebitelia pripisujú vašim produktom alebo službám, a ich vlastnosti. Prostredníctvom série spojených (dvoch alebo viacerých paralelných) otázok v online prieskume spotrebitelia hodnotia rôzne súbory atribútov (a rôzne možnosti atribútov, resp. úrovne) a robiť „kompromisy“ medzi službami alebo funkciami. Odozva naprieč scenármi generuje rozsiahly súbor údajov spracovaný pomocou sofistikovaných modelovacích techník. W5 potom môže posúdiť priority vašich spotrebiteľov a identifikovať optimálne zväzky s relevantnosťou pre trh a preskúmať dopyt a citlivosť na ceny súvisiace s variáciami ponúk na trhu.

      Spojená analýza vám môže pomôcť:

      • Pochopte jedinečný prínos každého atribútu a úrovne tohto atribútu pre produkt alebo službu
      • Určte minútové rozdiely medzi sériou jemných ponúk produktov
      • Informovať vývoj prispôsobených ponúk produktov konkrétnemu cieľovému publiku
      • Modelovajte a skúmajte dopyt a citlivosť spotrebiteľa na základe rozsiahleho a spoľahlivého súboru údajov primárneho výskumu

      Výskum strategického sledovania monitoruje vnímanie a silu značky v priebehu času prostredníctvom metrík špecifických pre daný priemysel. Prostredníctvom periodického alebo kontinuálne zostavovaného kvantitatívneho prieskumu sa merajú postrehy spotrebiteľov a porovnávajú sa so sledovaním zmien a usmerňovaním rozhodnutí na základe minulej aktivity a predpovedí pre budúcu aktivitu. Strategické sledovanie podporuje rozhodovanie skúmaním zmien trhu z jedného meraného obdobia na druhé.

      Prístup W5 k strategickému sledovaniu presahuje meranie povedomia o značke a reklame s cieľom preskúmať vyvíjajúci sa trh a vniesť hĺbku a kontext do spotrebiteľského správania a postojov. Prieskum strategického sledovania odhaľuje porozumenie relatívnemu zdraviu vašej značky a škrabancom pod povrchom, aby sa určila jej vhodnosť na trh.

      Toto hĺbkové porozumenie „stavu značky“ vám môže pomôcť:

      • Merajte a monitorujte zdravie značky (povedomie, ohľaduplnosť, používanie, obhajoba atď.)
      • Pochopte, aké silné stránky značky prispievajú k celkovému výkonu
      • Pochopte umiestnenie značky a príležitosti v porovnaní s konkurenciou
      • Posúďte vplyv iniciatív zameraných na budovanie značky, reklamných kampaní a ďalšej marketingovej komunikácie
      • Profilujte vzťah rôznych publík k svojej značke a reklame

      Shopper Insights odhaľuje, ako spotrebitelia interagujú s výrobkami a značkami v maloobchodnom prostredí, online aj v obchode. Zameriava sa na každý aspekt nakupovania, od výberu obchodu po rozhodnutie o kúpe. W5 vníma postrehy zákazníkov ako detailnú a komplexnú štúdiu maloobchodného prostredia, správania sa v obchode, rozhodovania v uličke a správ.

      Pochopenie potrieb a motivácií nakupujúcich môže zmeniť váš prístup k výrobkom, baleniu, displejom, propagačným akciám, zážitkom a medziľudským interakciám pri kamenných aj online/mobilných nákupoch. W5 využíva kombináciu etnografických techník na zachytenie poznatkov počas cesty spotrebiteľa.

      Skúmanie prehľadov Shopper Insights vám môže pomôcť:

      • Lepšie umiestnite svoje výrobky v maloobchodnom prostredí
      • Vytvárajte nové hodnotové návrhy pre svoje značky
      • Prekonajte prekážky pri prijímaní a zvažovaní produktu
      • Budujte si vernosť po nákupe

      Online diskusie pozostávajú z relatívne nových nástrojov kvalitatívneho výskumu, ktoré môžu poskytnúť širší prístup účastníkom (v časových aj geografických oblastiach) bez obmedzenia kvality alebo typu spätnej väzby.

      Tieto konverzácie môžu prebiehať ako bulletiny, online časopisy/denníky alebo IDI s povolenou webovou kamerou alebo skupinové skupiny. Online platforma obsahuje bohaté nástroje pre reakcie a reakcie, ktoré umožňujú účastníkom komunikovať prostredníctvom textu, jednoduchých prieskumov, obrázkov alebo videa. To umožňuje W5 uplatňovať prístup k kladeniu výskumných otázok založený na aktivitách, kde vám účastníci nielen povedia, ale ukážu vám, ako sa správajú a myslia.

      Klienti sa môžu tiež viac zapojiť sledovaním reakcií v reálnom čase, navrhovaním následných otázok hneď, ako sa vyskytnú, prispievaním k prebiehajúcej diskusii medzi pozorovateľmi a označovaním odpovedí, ktoré je potrebné pri reportovaní zvýrazniť.

      Online diskusie vám môžu pomôcť:

      • Využite pozdĺžne reakcie, aby ste lepšie porozumeli správaniu a postoju v kontexte skutočného života
      • Zhromažďujte úprimné a úprimné odpovede v prevažne anonymnom fóre
      • Zbierajte vrstvené, veľmi osobné reakcie spotrebiteľov v kontexte ich vlastného prostredia a každodenného života

      Mobilná etnografia je jedným z najflexibilnejších dostupných výskumných nástrojov, ktorý umožňuje W5 spojiť sa so širokou škálou účastníkov v rôznych časových pásmach a geografii prostredníctvom aplikácie pre smartfóny alebo mobilnej platformy.

      Mobilná etnografia umožňuje výskumným pracovníkom virtuálne sprevádzať spotrebiteľov v ich prirodzenom prostredí. V celom procese W5 integruje aktivity podporujúce mobilné zariadenia, aby zvýšila angažovanosť zákazníkov a vytvorila prehľad. To môže zahŕňať skúmanie používania produktu, každodenných rituálov, nákupných zážitkov atď. Zachytávaním médií a poskytovaním spätnej väzby v reálnom čase.

      Mobilná etnografia je efektívny a minimálne invazívny spôsob, akým môžu spotrebitelia zdieľať svoje myšlienky a skúsenosti-multisenzorická krajina spotrebiteľského sveta, ktorá vám môže pomôcť:

      • Identifikujte klamy v hlásenom a pozorovanom správaní
      • Zachyťte prvé dojmy z nových produktov alebo služieb
      • Uľahčiť pochopenie toho, ako, kedy a prečo sa produkt alebo služba používa v ich prirodzenom prostredí
      • Zaznamenajte si momenty, v ktorých sa spotrebiteľ denne stretáva s výrobkom alebo značkou
      • Identifikujte body bolesti a chvíle radosti v obchode alebo online prostredí

      Predtým, ako sa posolstvo vašej značky dostane na trh, môže kvalitatívny výskum poskytnúť hodnotnú spätnú väzbu, aby sa zabezpečila relevantnosť. V celom procese je možné vykonať výskum vývoja správ s cieľom vyvinúť počiatočné nápady, testovať jednotlivé nápady/koncepty kampane alebo hodnotiť konzistentnosť materiálu alebo konceptov kampane.

      Na vyhodnotenie správ používa W5 online aj osobný prístup. Osobné prístupy ťažia z flexibilného fóra na rozvíjanie myšlienok alebo skúmanie počiatočných reakcií, zatiaľ čo online prístupy môžu zahŕňať hodnotiace nástroje, ako napríklad tepelné mapovanie, ktoré identifikujú pozitívne a negatívne asociácie s konkrétnymi prvkami.

      Výskum vývoja správ vám môže pomôcť:

      • Zaistite, aby správa alebo kampaň zostali konzistentné v rôznych médiách (napr. Webový banner, tlačená reklama, televízny spot atď.)
      • Identifikujte nevyhnutné a potrebné informácie pre komunikáciu o produkte, značke alebo službe
      • Vytvorte jedinečný a nezabudnuteľný hlas, ktorý sa týči nad digitálnym a vizuálnym ruchom
      • Posúďte jasnosť a rezonanciu konkrétnych prvkov správ

      Hĺbkový rozhovor (IDI) je intímny rozhovor medzi moderátorom a jednotlivcom alebo malou skupinou účastníkov. Je to preferovaný prístup, keď sú témy výskumu citlivé alebo je potrebná podrobnejšia spätná väzba.

      Tento prístup je pološtruktúrovaný a umožňuje prirodzený priebeh rozhovorov, pričom duch rozhovoru vedie otázky a ich poradie. W5 považuje IDI za nástroje ponúkajúce niekoľko metodických výhod vrátane budovania silného vzťahu a vedúceho k podrobnejšej a sugestívnejšej spätnej väzbe. Prístup je často priamy a cielený, s minimálnym rušením, čo umožňuje skutočnejšie a premyslenejšie reakcie.

      Rozhovory do hĺbky vám môžu pomôcť:

      • Pozrite sa na individuálne starosti týkajúce sa produktu, konceptu alebo myšlienky
      • Posúďte nezávislé rozhodovanie a správanie medzi konkrétnym spotrebiteľským publikom
      • Spojte sa s unikátnymi špecializovanými skupinami obyvateľstva a prediskutujte podrobne konkrétny predmet
      • Preskúmajte citlivé alebo emocionálne témy nevhodné pre diskusiu v komunite
      • Porozumieť komplexným prvkom klientskeho produktu alebo služby zo skúsenosti sofistikovaného koncového používateľa

      Focus Groups, moderovaná diskusia s vopred prijatými účastníkmi, sú najpoužívanejším a najznámejším nástrojom kvalitatívneho výskumu. Sú obzvlášť účinné na vykonávanie prieskumného výskumu, vyhodnocovania správ, vývoja produktov alebo určovania polohy značky a výskumu stratégie.

      Ich známosť neznamená, že sú unavení. W5 zahŕňa kreatívne cvičenia a aktivity, ktoré účastníkov vyzývajú, aby kriticky a kreatívne premýšľali o výskumných otázkach. Nové technológie ponúkajú množstvo multimediálnych nástrojov, ktoré rozvíjajú kreatívne myslenie.

      Koncentrované skupiny vám môžu pomôcť:

      • Vykonajte rozsiahly prieskum názorov spotrebiteľov
      • Inšpirujte počiatočné nápady k rozvinutiu do súdržnejších konceptov
      • Otestujte produkty, koncepty alebo kampane a získajte jemnú spätnú väzbu

      Rozhovory s exekutívami sú hĺbkové, osobné diskusie s profesionálmi, často v špecializovaných odvetviach alebo rolách. Na rozdiel od rozhovorov so spotrebiteľmi vyžadujú kvalitatívnych výskumných pracovníkov, ktorí sú vyladení v jazyku a postupoch priemyslu, ktorí môžu ku konverzácii pristupovať s porozumením svojej špecializácie a viazať svoje perspektívy späť na ciele výskumu.

      W5 pristupuje k výkonným alebo profesionálnym rozhovorom tak, že zostane flexibilný v načasovaní aj v komunikačných prostriedkoch, ktoré sa uskutočňujú prostredníctvom telefónu, webovej kamery alebo osobne, aby sa prispôsobili harmonogramu účastníkov.

      Rozhovory s výkonnými pracovníkmi vám môžu pomôcť:

      • Rozvíjajte značkový marketing a komunikáciu, ktoré rezonujú s cieleným profesionálnym publikom
      • Prispôsobte produkty a služby tak, aby riešili bolestivé body a uspokojovali potreby trhu
      • Navrhnite nové stratégie uchovávania údajov na podporu dlhodobej angažovanosti zákazníkov
      • Načrtnite pozíciu produktu alebo služby v rámci konkurenčného prostredia

      Mapy Consumer Journey sú nástroje na vizualizáciu interakcie ľudí s vašou značkou, najčastejšie v oblasti maloobchodných a/alebo online nákupov. Tieto mapy znázorňujú každú interakciu s kľúčovým správaním, úvahami a potenciálnymi prekážkami, ktoré ležia medzi počiatočným spúšťačom zváženia a konečným nákupom.

      Kvalitatívny výskum slúži na zachytenie definujúcich momentov procesu. W5 navrhuje výskum Consumer Journey, aby bol pohlcujúci a zahŕňal osobné alebo mobilné etnografické prístupy s cieľom zatieniť spotrebiteľa v každom kroku procesu. Učenie, ktoré pochádza z lepšieho porozumenia skúsenosti ako celku, vám môže pomôcť identifikovať konkrétne body a bariéry bolesti a vytvoriť stratégiu spojenia so spotrebiteľmi na najoportunistickejších kontaktných bodoch.

      Mapy Consumer Journey vám môžu pomôcť:

      • Pochopte nespočetné množstvo kontaktných bodov, s ktorými sa spotrebitelia stretávajú pri často komplikovanej ceste k nákupu
      • Zvýraznite príležitosti na zvýšenie spokojnosti zákazníkov a podporu budúcej úvahy

      Etnografia je kvalitatívny výskumný prístup, ktorý v reálnom svete prináša pochopenie toho, ako životný štýl, kultúra, správanie, podvedomé motivácie a sociálny kontext ovplyvňujú výber produktu a interakciu značky.

      Etnografia je pohlcujúca a dáva výskumníkom do sveta spotrebiteľov pozorovať, ako sa správajú a interagujú so svojim prostredím a čo si o tejto skúsenosti myslia. Etnografi W5 môžu odborne detailne vyhodnotiť správanie spotrebiteľa a identifikovať zmysluplné vzorce a témy, ktoré vyplývajú z ich explicitných a implicitných postojov a potrieb. Etnografický výskum môže prebiehať kdekoľvek (doma, v obchode, v reštaurácii atď.) A využíva kombináciu virtuálnych a osobných prístupov.

      • Podrobne pochopte konkrétnu kultúru alebo podskupinu spotrebiteľov
      • Sledujte a identifikujte nové súvislosti pre používanie produktu, budovanie značky alebo komunikáciu
      • Identifikujte neobvyklé postrehy zákazníkov, ktoré sú jednoducho nedostupné bez bližšieho prístupu a interakcie s vašim publikom

      Vývoj koncepcie začína myšlienkou a končí v rukách vašich spotrebiteľov ako produktu alebo služby.Výskum koncepčného vývoja zaisťuje, aby konečný výsledok zodpovedal ich očakávaniam a potrebám.

      Počiatočný prieskumný výskum pomáha vytvoriť empatiu a porozumenie špecifickým potrebám spotrebiteľov. Odtiaľ sa zákazník môže stať súčasťou vášho vývojového tímu a poskytovať kvalitatívnu spätnú väzbu pri každej iterácii. Zahrnutím kvalitatívneho výskumu Concept Development podporujete proces navrhovania zameraný na zákazníka, ktorý umožní úspešnejšie uvedenie produktu na trh.

      Výskum koncepcie a hodnotenia W5 vám môže pomôcť:

      • Rozvíjajte nové nápady alebo technológie
      • Lepšie pochopte, prečo konkrétne produkty zápasia
      • Obnovte existujúce produkty, aby lepšie zodpovedali potrebám zákazníkov

      Pozícia značky je stratégia na identifikáciu konkurenčných výhod a pomoc vašej značke spojiť sa so správnymi ľuďmi správnym spôsobom v správnom čase. Predpokladá, že vaša značka a konkurenti zaberajú rovnaký „priestor“ na základe jemných rozdielov v racionálnych a emocionálnych preferenciách publika. Prieskumný, iteratívny a interpretačný a kvalitatívny výskum určovania polohy značky je ideálny na pochopenie týchto nuancií. W5 vám môže pomôcť odhaliť tak racionálne dôvody preferencií značky, ako aj ťažko definovateľné emocionálne faktory.

      So znalosťou vašej aktuálnej pozície a toho, čo je dôležité pre vaše publikum, môžete objasniť význam svojej značky a prijať stratégie určovania polohy, ktoré ponúkajú dlhodobú strategickú hodnotu.


      Potvrdzujúca zaujatosť

      Máme tendenciu hľadať informácie, ktoré potvrdzujú to, čomu veríme. Toto sa označuje ako potvrdzujúca zaujatosť a je to presne to, čo nás zamotáva v našich súčasných presvedčeniach. Naša myseľ hľadá informácie, ktoré podporujú to, čo si myslíme, takže je ťažké prijať nové myšlienky a presvedčenia. Konšpirační teoretici sú toho dokonalým príkladom. Často prekrúcajú fakty a ignorujú to, čo spochybňuje ich teórie. Hľadajú dôkazy, ktoré potvrdzujú ich predpoklady, a určite sa im ich podarí nájsť veľa. To znamená, že nie každá konšpiračná teória je automaticky nesprávna.


      Politickí extrémisti sú menej náchylní na bežnú kognitívnu zaujatosť

      Ľudia, ktorí okupujú extrémne konce politického spektra, či už liberálneho alebo konzervatívneho charakteru, môžu byť podľa výskumu zverejneného v r. Psychologická veda.

      Výskum, ktorý uskutočnili psychologickí vedci Mark J. Brandt a Anthony Evans z Tilburg University a Jarret T. Crawford z The College of New Jersey, naznačuje, že pretože politickí extrémisti zastávajú svoje vlastné presvedčenie ako nadradené presvedčeniu ostatných, môžu byť odolnejší voči takzvanej zaujatosti kotiev, a to aj pre nepolitické informácie.

      „Politické rozdiely skutočne vnášajú klin medzi ľudí a predchádzajúci výskum ukázal, že ľudia v politických extrémoch častejšie vnímajú veľké stranícke rozdiely a politickú polarizáciu a sú netolerantní voči ľuďom s rôznym politickým presvedčením,“ hovorí Brandt, ktorý viedol výskum.

      "Niektorí opisujú extrémistov ako duševných nedostatkov, ktorí ich vedú k tomu, aby sa uchytili v extrémnych politických pozíciách, iní zase, že extrémisti majú obzvlášť rázne a sebavedomé presvedčenie," vysvetľuje Brandt. "Chceli sme vedieť, ktorá z týchto možností sa zdá byť pravdepodobnejšia."

      Aby to zistili, Brandt a kolegovia použili bežne používanú úlohu ukotvenia, v ktorej sa od účastníkov požaduje, aby po zadaní čísla ukotvenia urobili odhad. Účastníkom sa môže napríklad položiť otázka: „Vzdialenosť medzi New Yorkom a San Franciscom je väčšia ako 2 000 míľ. Ako ďaleko je to?"

      Výskum ukázal, že počet kotiev do značnej miery ovplyvňuje odhady účastníkov - to znamená, že ľudia pracujú hore alebo dole z poskytnutého počtu, takže konečné odhady sú bližšie ku kotve. Ľudia, ktorí začínajú s veľkým počtom kotiev, skončia s príliš vysokými odhadmi a naopak pre ľudí, ktorí začínajú s malými číslami kotiev.

      Úloha je politicky neutrálna, a preto poskytuje nástroj na rozdelenie dvoch konkurenčných charakteristík extrémistov. Ak politickí extrémisti použijú relatívne nepremyslený prístup, pravdepodobne sa pri rozhodovaní budú spoliehať na heuristiku a ich odhady sa budú blížiť k základnému číslu. Ak sú však extrémisti obzvlášť premýšľaví a sebavedomí ľudia s rozhodovacou právomocou, mali by vypracovať odhady, ktoré sú ďalej od kotvy.

      V prvom experimente vedci analyzovali údaje pôvodne zhromaždené v rámci projektu Many Labs a skúmali údaje od 4 846 účastníkov vybraných z 25 vzoriek účastníkov v USA. Všetci účastníci odpovedali na štyri otázky súvisiace s kotvou-niektorí boli náhodne priradení k získaniu nízkych kotiev (napr. Vzdialenosť je dlhšia ako 1 500 míľ) a iní boli priradení k získaniu vysokých kotiev (napr. Vzdialenosť je kratšia ako 6 000 míľ) pre danú vec. otázka.

      Kotvy poskytnuté experimentátormi vo všeobecnosti ovplyvnili odhady účastníkov v súlade s mnohými predchádzajúcimi štúdiami.

      Údaje však tiež ukázali, že dôležitú úlohu zohrala ideológia a postoje účastníkov: Ľudia, ktorí boli ideologicky extrémnejší a ktorí hlásili extrémnejšie postoje k konkrétnym politickým problémom, vytvorili odhady, ktoré boli ďalej od kotiev, čo naznačuje väčšiu odolnosť voči zaujatosti kotiev.

      Druhý experiment tieto zistenia potvrdil a odhalil potenciálny sprostredkujúci faktor: nadradenosť viery. Ľudia, ktorí boli extrémnejší v ideológii a politických postojoch, tiež uviedli silnejšiu podporu myšlienke, že ich presvedčenie je nadradené presvedčeniu ostatných. A ľudia, ktorí hlásili väčšiu prevahu v presvedčení, zase vytvorili odhady, ktoré boli ďalej od kotvy.

      Dôležité je, že výsledky nebolo možné vysvetliť úrovňou vzdelania účastníkov alebo ich takzvanou potrebou „kognitívneho uzavretia“. Okrem toho boli výsledky podobné, keď bol špecifikovaný smer kotvy a keď bol nešpecifikovaný (napr. Je populácia v Chicagu menšia alebo ako 200 000?).

      "Tieto zistenia naznačujú, že politickí extrémisti môžu vynášať sebavedomejšie úsudky a nemusia sa bezohľadne spoliehať na heuristiku," hovorí psychologický vedec a vedúci výskumník Mark J. Brandt z Tilburg University v Holandsku.

      Aj keď predchádzajúca práca často nachádzala osobnostné a kognitívne rozdiely medzi liberálmi a konzervatívcami, tento nový výskum ukazuje konzistentný účinok politickej extrémity.

      "Nie sme si istí, prečo sú v niektorých situáciách rozdiely medzi liberálmi a konzervatívcami, ale v iných nie, a#8212 to bude užitočná hádanka na vyriešenie v budúcnosti," hovorí Brandt.

      Všetky údaje a materiály boli verejne dostupné prostredníctvom rámca otvorenej vedy a sú dostupné na https://osf.io/pqf9r/. Úplné zverejnenie otvorených postupov k tomuto článku nájdete na stránke http://pss.sagepub.com/content/by/supplemental-data.

      Tento článok získal odznaky za otvorené údaje a otvorené materiály. Viac informácií o odznakoch Open Practices nájdete na https://osf.io/tvyxz/wiki/view/ a http://pss.sagepub.com/content/25/1/3.full.

      APS pravidelne otvára určité online články na diskusiu na našom webe. S účinnosťou od februára 2021 musíte byť prihláseným členom APS, aby ste mohli písať komentáre. Odoslaním komentára súhlasíte s našimi pokynmi pre komunitu a so zobrazením vašich profilových informácií vrátane vášho mena a príslušnosti. Komentáre budú moderované. Ďalšie informácie nájdete v našich pokynoch pre komunitu.

      Ak chcete komentovať, prihláste sa prosím pomocou svojho účtu APS.

      Ak chcete získať ďalšie informácie o tomto výskume, kontaktujte autora štúdie:
      Mark J. Brandt


      Najbežnejšie kognitívne odchýlky sú vizualizované a vysvetlené

      Kedysi existovalo všeobecné presvedčenie, že ľudia sú úplne racionálni. Je ľahko pochopiteľné, prečo bola takáto viera populárna. Ľudia chcú o sebe uvažovať ako o racionálnych, pretože čokoľvek iné by ich dostalo z našich komfortných zón. Bolo by frustrujúce vedieť, že naše voľby nepochádzajú z logického predpokladu nášho osobného rozhodovacieho procesu, ale ako výsledok nekontrolovaných, nevedomých procesov. Chceme si myslieť, že sme racionálni, pretože tomu je rozumné veriť.

      V predchádzajúcom odseku som použil minulý čas, pretože po nedávnej Nobelovej cene Richarda Thalera začala oblasť behaviorálnej ekonómie získavať hlavný status. Teraz je už takmer známe, že úsudky, rozhodnutia a rozhodnutia, ktoré robíme, nie sú vždy úplne pod našou kontrolou. Mnoho rozhodnutí robíme bez mihnutia oka, pričom pri iných príležitostiach ovplyvňujú náš rozhodovací proces vonkajšie faktory, napríklad to, čo si väčšina ľudí myslí o konkrétnej téme. Približne viac ako 90% nášho rozhodovania prebieha v podvedomí.

      Daniel Kahneman a Amos Tversky, psychológovia a „otcovia“ behaviorálnej ekonómie, boli prví, ktorí vyvinuli teórie o heuristike a kognitívnych predsudkoch. Heuristika sú to podvedomé mentálne skratky, ktoré formujú naše presvedčenie a úsudok pre rôzne prípady nášho každodenného života a kognitívne predsudky sú systematické chyby, ktoré vychádzajú v dôsledku našej heuristiky. Krátkym a reprezentatívnym príkladom je takzvané iracionálne hodnotenie hodnoty. Ak zaplatíte veľa za fľašu vína, ktoré ste nikdy predtým nepili, pravdepodobne vám bude chutiť oveľa viac, ako keby ste zaplatili len niekoľko dolárov.

      Kognitívne predsudky považujem za jeden z najzaujímavejších predmetov. Považujem za veľmi pútavé pokúsiť sa spomenúť si, kedy som naposledy urobil nerozumné rozhodnutie kvôli niektorým „nekontrolovaným“ faktorom. Ale predovšetkým je skutočne zaujímavé vidieť „celkový obraz“ a zhodnotiť, ako tieto zaujatosti ovplyvňujú rozhodovanie nielen jednotlivcov, ale aj rozsiahlych organizácií a politík.

      Nižšie nájdete najbežnejšie kognitívne odchýlky (alebo aspoň tie, ktoré vedecká komunita identifikovala) spolu s niekoľkými skvelými vizuálmi (od úžasne talentovaného Panagiotisa Pantazisa) a krátkymi popismi.

      Ukotvenie: Zamerajte sa na niečo, čo poznáte

      Hodnota je často stanovená kotvami v našich mysliach, ktoré používame ako mentálne referenčné body, ktoré ovplyvňujú naše rozhodovanie bez ohľadu na to, aké kotvy môžu byť ľubovoľné.

      Skupinu ľudí požiadali, aby pomenovali posledné 2 číslice svojho čísla sociálneho poistenia, a potom sa ich pýtali, koľko zaplatia za fľašu vína. Tí, ktorých posledné 2 číslice boli vyššie ako 80, boli ochotní minúť o 20 dolárov viac ako tí, ktorých posledné dve číslice boli nižšie ako 20.

      Chunking: Ponúkame malé, dobre definované úlohy

      Malé, jednotlivé úlohy sú oveľa menej náročné ako veľké. Spôsob, akým sú úlohy prezentované a členené, ovplyvňuje našu motiváciu začať a dokončiť ich.

      RyanAir skracuje celý nákupný proces. Zamknú vás nízkou „cenou sedadla“, vďaka čomu sa budete na svoju cestu tešiť. Potom, keď ste sa rozhodli, kam ísť, začnete si vytvárať mentálne odhodlanie. Akonáhle sa to stane, je veľmi nepravdepodobné, že by ste si nákup rozmysleli, a preto tu začínajú pridávať dodatočné poplatky v kusoch „na kusy“. Kým sa dostanete k plným nákladom na váš let, vynaložili ste toľko úsilia na rezervačný proces, že by ste nákup radšej dokončili za cenu výrazne vyššiu, ako je pôvodná cena sedadla.

      Záväzok: Sila verejného sľubu

      Čím je náš postoj verejnejší, tým menej sme ochotní ho zmeniť. Ľudia často prejdú činmi, ku ktorým majú súkromné ​​výhrady, ak sa k nim verejne zaviazali. Existuje množstvo prípadov, keď osobnosti verejného života niečo tweetovali a potom konali spôsobom, ktorý je v rozpore s tým, čo povedali. VŽDY to vyvoláva kontroverzie vo verejnej sfére.

      Fínska káblová spoločnosť ponúkla novým zákazníkom zľavu, ak by boli ochotní vykopať priekopu zo svojho domu na ulicu kvôli ich novému káblovému pripojeniu. O niekoľko mesiacov neskôr zistili, že tí zákazníci, ktorí sa zúčastnili na kopaní priekopy, mali oveľa menšiu pravdepodobnosť, že odpojia svoju káblovú službu, ako kontrolné skupiny. Priznať, že sa zmýlili prerušením služby, by bolo psychicky aj sociálne bolestivé.

      Záväzok: Sila osobných investícií

      Čím viac sú ľudia zapojení do vytvárania niečoho, tým lepšie majú dojem z konečného produktu. môže to viesť k tomu, že osoba, ktorá to vyrobila, bude položky alebo výrobky, ktoré si sami vyrobíte, hodnotnejšie.

      Zákazníci IKEA sú emocionálne spojení s kusmi nábytku, ktoré zostavili, pretože v každom z nich vidia malý kúsok.

      Súlad: Správame sa v súlade so svojim sebaobrazom

      Konáme v súlade s naším presvedčením o tom, kým sme. Náš sebaobraz však nie je taký vytesaný do kameňa, ako by sme chceli veriť, a preto jeho zmenou môže byť ovplyvnené aj správanie.

      Zakaždým, keď nový zákazník vojde do klenotníctva, ponúkne mu pohár šampanského. Zákazníci sa tak považujú za konzumentov luxusných výrobkov a sú oveľa ochotnejší kúpiť si drahé šperky, aby zodpovedali ich vytvorenému obrazu o sebe.

      Sociálne dokazovanie: Sila sociálneho vplyvu

      Sme stádové zvieratá a rozhodujeme sa podľa toho, čo robia ľudia okolo nás. Svoje voľby často odôvodňujeme takto a overujeme ich na základe toho, že ostatní postupovali podobne.

      Fenomén sociálneho dokazovania má stovky aplikácií v každodennom živote. Najmä v ére sociálnych médií, v ktorej všetci žijeme, značky navrhujú svoje kampane na základe predstavy, že spotrebitelia budú nevedome sledovať, čo ostatní používatelia uverejnia/tweetujú/odovzdajú.

      Hyperbolické zľavy: Sila súčasnosti

      V drvivej väčšine uprednostňujeme okamžité výplaty pred neskoršími. Aj keď je v absolútnych číslach neskoršia výplata „lepšia“, sme závislí na „teraz“ a dôsledne si vyberáme zábavné veci teraz pred vecami, ktoré sú pre nás dobré v budúcnosti.

      Môžete vidieť silu hyperbolického diskontovania vo svojom každodennom živote. Ak vezmeme napríklad hodiny, ktoré strávite vo svojej kancelárii, skontrolujte, koľkokrát ste prerušili projekt, aby ste si skontrolovali svoj Facebook alebo Twitter. Myslíte si, že strávenie 20 sekúnd neuškodí a potom budete môcť pokračovať vo svojom projekte ako predtým, ale je to úplne nesprávne. Pravdepodobne kliknete na uverejnený odkaz, pridáte komentár k fotografii, zúčastníte sa akcie, obľúbite si tweet atď.

      Hyperbolické zľavy: Uľahčite prvý krok

      Ľudia robia to, čo je „teraz ľahké“, aj keď ich otáľanie znamená, že budú musieť viac trpieť. Vďaka našej silnej preferencii vyhýbať sa veciam, ktoré sú teraz namáhavé, bez ohľadu na ich dlhodobý prínos je skutočne ťažké predávať komplexné produkty, ktoré majú skôr strategický než bezprostredný význam.

      Penetrácia: Derren Brownova metóda

      Naše správanie je ľahko ovplyvniteľné narážkami, ktoré fungujú podvedome a nútia nás správať sa určitým spôsobom.

      Polovica skupiny vysokoškolákov bola požiadaná, aby usporiadali krátke vety obsahujúce aspoň jedno zo slov Florida, zábudlivý, plešatý, sivý alebo vráska. Druhá polovica nedostala žiadne z týchto slov. Po dokončení úlohy boli študentom povedané, aby išli chodbou do ďalšej miestnosti. Experimentátori, bez vedomia subjektov, zaznamenali čas, ktorý študenti potrebovali na to, aby prešli túto krátku vzdialenosť. Si pripravený? Tí študenti z prvej skupiny kráčali pomalšie ako študenti z druhej skupiny. Experiment bol nazvaný „floridský efekt“. Nevedomá asociácia výrazov, ktoré sa bežne spájajú so starobou, ovplyvňovala rýchlosť chôdze študentov..

      Základný náter: Hlboko uložené hodnoty sú veľmi tvárne

      Môžeme veriť, že naše hodnoty a presvedčenia sú stabilné a hlboko zakorenené, ale v skutočnosti sú sociálne konštruované, závislé od kontextu a veľmi tvárne.

      Dve skupiny študentov boli požiadané, aby urobili test z matematiky. Prvá skupina mala pred testom napísať 10 prikázaní a študenti druhej skupiny mali napísať svojich 10 obľúbených kníh.

      Počas testu bolo zrejmé, že študenti môžu ľahko podvádzať, ak chcú. Druhá skupina vykazovala oveľa vyšší sklon k podvádzaniu.

      Asymetricky zarámovaná voľba: Vrhnutie loptičky do krivky

      Zahrnutie očividne horšej tretej možnosti namiesto jednoduchého výberu lacnej/drahej ceny môže viesť spotrebiteľa k výberu tovaru s vyššou cenou.

      Skupina študentov dostala nasledujúce cenové možnosti nákupu predplatného časopisu:

      84% si vybralo drahú možnosť. Keď bola vybratá stredná možnosť, 68% si vybralo prvú možnosť.

      Paradox voľby: Môžete mať príliš veľa dobrej veci

      Ponúknuť zákazníkom viac možností nie je vždy lepšie, ako im ponúknuť menej možností. Často sme paralyzovaní voľbou. Keď máme príliš veľa možností, pravdepodobnosť, že si vyberieme najvhodnejšiu možnosť, sa zníži, a preto so strachom zo zlého výberu otáľame. Ak je predložených menej možností, je menšia šanca na omyl.

      Keď Toyota uviedla na trh svoj model Prius, intenzívne ho propagovala ako „prvé hybridné auto“. Pri vytváraní novej kategórie produktov bola jedinou dilemou, ktorú Toyota v mysliach spotrebiteľov vytvorila, „Mám si kúpiť hybridné alebo nehybridné auto?“. Spotrebitelia, ktorí sa rozhodli ísť ďalej s hybridným automobilom (ktorý sa stal veľmi trendovým kvôli podpore celebrít, čo je vlastne ďalšia iracionalita, o ktorej píšem), mali len jednu možnosť. Toyota Prius.

      Dostupnosť: Posúdenie rizík a príležitostí prostredníctvom najlepších príkladov

      Naše rozhodnutia sú silne ovplyvňované predmetmi a udalosťami, ktoré sú k dispozícii v prednej časti našej mysle - môže to byť spôsobené pravidelným vystavovaním sa im. Prítomnosť veľmi nezabudnuteľných udalostí v našich mysliach môže ovplyvniť naše úsudky o ich pravdepodobnosti výskytu.

      Lotérie sa nesnažia predávať lístky inzerovaním skutočnej šance, že máte vyhrať. Namiesto toho vyhlásili nedávnych víťazov.

      Opätovanie: Dávajte a dostanete

      Ľudia majú tendenciu reagovať naturálne aj na tie najmenšie činy veľkorysosti alebo altruizmu.

      Obchodný model freemium je založený na myšlienke reciprocity. Freemium je obchodný model, ktorý sa objavil počas rozmachu webových služieb, ako je napríklad Skype. Skype vám bezplatne poskytuje možnosť vytvoriť si účet a telefonovať medzi používateľmi počítačov/mobilných zariadení. Keď chcete telefonovať na pevnú linku, budete oveľa pravdepodobnejšie používať už vytvorený účet Skype (prémiový), pretože sa v bezvedomí cítite voči Skype zaviazaní.

      Relativita: Ľudia robia úsudky relatívne, nie úplne

      Mnoho ľudí zaplatí za čaj v Costa 2 doláre, ale nie 15 p za vrecko na čaj v supermarkete. Tieto dva sú identické komodity, a napriek tomu prostredie a vlastnosti, v ktorých je komodita prezentovaná, ovplyvňujú jej vnímanú relatívnu hodnotu.

      Pokušenie: Jeho účinok bežne podceňujeme

      Pri rozhodovaní sme obeťami svojich emócií a je ľahšie s nimi manipulovať, ako si myslíme

      Mladých mužov požiadali, aby prešli cez vysoký, nebezpečný most. Keď boli na moste, komunikovali s experimentátorkou, ktorá im ponúkla príležitosť, aby jej potom zavolali a prediskutovali experiment. To isté sa stalo niekoľkým chlapcom, ktorých požiadali, aby prešli úplne bezpečným mostom blízko zeme.

      Chlapci z nebezpečného mosta prejavili väčšiu náchylnosť zavolať ženu potom, pretože si zmýlili vysoký stav emocionálneho vzrušenia s romantickou príťažlivosťou.

      Vnímanie hodnoty: Sila ceny

      Cena často určuje, ako si niečo vážime, aj keď sa to vzťahuje na identické výrobky.

      Skupina študentov bola požiadaná, aby im boli zaplatené 2 doláre za účasť v triede, kde profesor bude čítať poéziu. 59% odpovedalo, že áno.

      Iná skupina študentov bola požiadaná, aby zaplatila 2 doláre za účasť v tej istej triede. 3% uviedli, že áno.

      Potom bolo obom skupinám oznámené, že trieda je teraz voľná. Z prvej skupiny iba 8% súhlasilo, že príde, zatiaľ čo 35% z druhej skupiny súhlasilo, že príde.

      Rámovanie: Všetko je v tom, ako sa na to pozeráte

      Náš reflexný systém prirodzene nekontroluje, či by preformulovanie otázky prinieslo inú odpoveď. Zarámovanie otázky alebo jej ponúknutie iným spôsobom často generuje novú odpoveď, najmä ak zmení porovnávaciu množinu, v ktorej sa zobrazuje.

      Riedenie cieľa: Naraz sa môžeme zamerať iba na jednu vec

      Keď sa sleduje viacero cieľov, dosiahnu sa menej efektívne ako ciele sledované jednotlivo. Čím viac cieľov je spojených s jednou úlohou, tým nižšia je asociácia medzi touto úlohou a každým jednotlivým cieľom. Výsledkom je, že ľudia uprednostňujú činnosti, úlohy a produkty, ktoré slúžia jednotlivým cieľom.

      Haló efekt: Pozitívne vlastnosti sa prelievajú

      Ľudia veria, že sa pozitívne alebo negatívne črty prelievajú, a preto zovšeobecňujú celok na základe vnímanej kvality jednej jeho časti.

      Keď Barack Obama v roku 2008 po prvýkrát kandidoval na prezidenta, jeho vedci/poradcovia v oblasti správania mu poradili, aby sa objavil s vyhrnutými rukávmi košele, aby pôsobil ako niekto, kto je pripravený do práce a ochotný si zašpiniť ruky. Môžete si myslieť, že to znie racionálne, ale nebude to mať veľký vplyv na skutočné hlasovanie, ale zložité na tom je, že si tento druh vecí neuvedomujeme. Náš nevedomý systém 1 spracováva tento druh informácií a pripravuje ich na systém 2, aby ich dal do poriadku a vytvoril ucelený názor, ktorý znie: „Barack Obama vyzerá ako niekto, kto je pripravený tvrdo pracovať, ak bude zvolený“.

      Averzia voči strate: Ceníme si viac toho, čo už máme

      Pôjdeme do krajnosti, aby sme sa vyhli strate niečoho, čo už máme, než aby sme získali niečo nové.

      V prieskumoch je tvrdenie „stratíte x množstvo peňazí, ak neizolujete“ oveľa účinnejšie ako „ušetríte x peňazí, ak zateplíte“

      (Tento kúsok bol uverejnený na mojom osobnom serveri Tumblr približne pred 4 rokmi, ale myslím si, že stojí za to ho uverejniť na oveľa výkonnejšej platforme, ako je napríklad médium. Na konci dňa, kto si v roku 2017 stále udržuje stránku Tumblr?

      Tento príbeh je uverejnený v Pozoruhodné, kde každý deň príde 10 000+ čitateľov, aby sa dozvedeli o ľuďoch a myšlienkach, ktoré formujú výrobky, ktoré milujeme.

      Sledujte našu publikáciu aby ste videli ďalšie príbehy o produktoch a zosilňovačoch, ktoré uvádza Denník tím.


      Pozri si video: ERORILE COGNITIVE (August 2022).