Informácie

Ako zvládnuť náročné rozhovory

Ako zvládnuť náročné rozhovory

Existujú zriedkavé prípady, keď sme v konverzácii, ktorá pre nás nie je ľahká, buď preto, že sa nejde tam, kam sme chceli, alebo preto, že nás účastník rozhovoru obťažuje alebo sa cítime napadnutí ... Dnes vysvetlíme, ako zvládnuť ťažké rozhovory.

Prečo sa objavujú ťažké konverzácie?

Pravda je taká, že ťažké rozhovory sa môžu objaviť za mnohých okolností a situácií. Pravdou však je, že bez ohľadu na to sa vždy vyskytujú rovnakým mechanizmom: Váš emocionálny mozog berie brity.

Váš emocionálny mozog pôsobí, keď vaša racionálna myseľ nie je schopná čeliť situácii pred tým. Stáva sa to v mnohých životných situáciách, nielen v diskusiách.

Určite ste niekedy niečo urobili bez toho, aby ste vedeli alebo prečo. A určite to bolo niečo, čo vám zachránilo život alebo vás zachránilo pred nejakým dôležitým nebezpečenstvom. No, čo tam pôsobilo, bol tvoj emocionálny mozog, ktorý vzal opory vášho tela pred racionálnu myseľ.

Rovnaký mechanizmus sa aktivuje, keď sa nachádzame v konverzácii, ktorá sa vymkla z rúk a začína sa hádať. Váš emocionálny mozog interpretuje, že racionálna časť nie je schopná zvládnuť situáciu a začne konať: Alebo utečiete alebo zaútočíte.

A samozrejme, keď sa to stane, stane sa niečo podobné mysli druhej osoby. Z tohto dôvodu ste obaja v situácii útočenia alebo úteku (a zvyčajne zaútočíme, nebudeme sa klamať).

To je veľmi viditeľné v párovej diskusii, ale nie je to jediná situácia, v ktorej sa to môže stať. Pomyslite na pracovný pohovor, v ktorom je osoba vedúca pohovor obzvlášť agresívna. iste, reagovali by ste zlým spôsobom, pretože by ste nechali svoj emocionálny mozog vziať opraty.

Tieto situácie, v ktorých ide o emócie, sa nazývajú emocionálne únosy. Takže ... Čo robiť?

Čo robiť na vyriešenie emocionálneho únosu v diskusiách

Ďalej sa zmienim o niektorých klávesy, pomocou ktorých môžete riešiť náročné rozhovory, dostať sa z emocionálneho únosu, ktorý môže byť tak škodlivý.

Zachovaj pokoj

Pamätajte, že tam, kde človek nechce, dva nehovoria, Ak sa budete cítiť pokojne a budete pokračovať v tóne rozhovoru, osoba, ktorá sa nachádza pred vami, sa tiež dostane do tohto tónu a vyhne sa kriku.

Ak sa vyhneme stresovej situácii, racionálny mozog môže naďalej pôsobiť, a preto sa nemusí objavovať emocionálny mozog. Ak ovplyvníte hnev osoby pred vami, lopta sa zväčší a zväčší.

S nekontrolovanou osobou zaobchádzajte ako s dieťaťom

Ak čelíte dieťaťu, ktoré je mimo kontroly, argumentovali by ste? Koniec koncov, je mimo kontroly a nebude počúvať vaše dôvody. Ale tiež by ste sa nehnevali, pretože ... on je dieťa.

V týchto situáciách robíme to, že počkáme, kým hnev prejde a zníži túto emocionalitu, Akonáhle sa to stane, môžeme pokračovať v konverzácii z racionálneho hľadiska.

Hovorte pomalšie

Keď hovoríme rýchlo, nemyslíme si, čo hovoríme. Hovorí za nás emocionálny mozog. Jednoduchý akt hovorenia pomalšie nám preto pomáha lepšie premýšľať o tom, čo hovoríme, a teda nechať hovoriť racionálny mozog.

Je tiež dôležité požiadať druhú osobu, aby hovorila pomalšie, aby vstúpil do tohto tónu konverzácie a namiesto emocionálneho prejavil rozumný mozog. Ale pozor! Rozhnevaným ľuďom sa nerad hovorí, čo majú robiť, preto sa opýtajte na veci.

Opýtajte sa

Keď kladiete otázky, prinútite druhú osobu, aby odpovedala, A ... Odpovede, ktoré musíte dať svojmu racionálnemu mozgu! Preto, ak namiesto toho, aby ste sa vyjadrili, pýtate sa, postupne dostanete emocionálny mozog z diskusie.

To zase spôsobí, že sa druhá osoba upokojí. Preto sa nesnažte ospravedlniť sa, poskytnúť vysvetlenia alebo povedať, ako sa cítite. Len sa opýtajte druhej osoby.

Neaplikujte druhú osobu, dajte porozumenie

Akonáhle vám druhá osoba poskytne vysvetlenia a odpovie na vaše otázky, nemali by ste tomu odporovať, Možno na to máte dôvody, ale nie je ten najlepší čas. Urobíte to nasledujúci deň alebo o niekoľko hodín neskôr.

V tom čase musíte pochopiť, pretože akýkoľvek útok alebo konfrontácia prebudí túto emocionálnu časť mozgu a budete namiesto toho hovoriť znova o tom.

Ako vidíte, spravovať zložité rozhovory Je to jednoduchšie, ako by sa mohlo zdať. Na základe rady, ktorú sme vám dali v tomto krátkom sprievodcovi, môžete to urobiť bez väčších problémov. Pamätajte, že dobrá komunikácia nás robí človekom!